الشروط و الاحكام

نحن في شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة")، نوصي بشدة بالاطلاع بعناية على جميع المعلومات الواردة في الشروط والأحكام المذكورة أدناه. بموافقتكم على هذه الشروط، يصبح العميل ملزمًا قانونًا بعقد الشركة الذي يوضح جميع الأفكار والمعلومات والتصاريح والصفقات المبرمة بين العميل والشركة.

تغطي الاتفاقية القضايا والإجراءات التي يتخذها العميل والشركة، بما في ذلك تأكيد الحجز والدفع والاسترداد والإلغاء وغيرها من الرسوم المفروضة وفقًا للسياسة وسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.

العقد:

شركة "هيمالايا أدفنتشر تريكس آند تورز" المحدودة هي شركة موثوقة ومرخصة بالكامل، مسجلة قانونيًا لدى مختلف إدارات حكومة نيبال، برقم تسجيل الشركة 131922/071/072، بالإضافة إلى العديد من الهيئات الوطنية والدولية الأخرى. يرأس الشركة السيد بهاجوات سيمخادا ، الذي يعمل في هذا القطاع منذ أكثر من 25 عامًا. يقع المكتب الرئيسي في ثاميل مارج -26، ثاميل، كاتماندو، نيبال. تهدف شركة "هيمالايا أدفنتشر تريكس آند تورز " المحدودة إلى تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء من جميع أنحاء العالم.

الشروط والأحكام الخاصة بالإستخدام:

جواز السفر والتأشيرة:

يُشترط على المسافرين حمل جواز سفر ساري المفعول مع تأشيرات البلد الذي يسافرون إليه. كما ننصح عملاءنا بالتأكد من صلاحية جوازات السفر لمدة لا تقل عن ستة أشهر بعد انتهاء مدة رحلتهم. الشركة غير مسؤولة عن إعادة المسافرين أو منعهم من دخول البلد في رحلتهم بسبب إهمالهم في وثائق التأشيرة وجوازات السفر.

تأمين السفر:

تُشترط شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. حصولكم على باقة تأمين سفر شاملة. يجب أن يشمل التأمين تغطية طبية، وخدمات الإسعاف الجوي، وخدمات الإنقاذ بالمروحية. كما نوصي عملاءنا بشدة بالحصول على تأمين إلغاء الرحلة كإجراء احترازي. يُرجى التأكد من أن وثائق التأمين تُوفر الحماية الكاملة وتُغطي معظم أنشطة السفر التي تُخططون لها.

سنطلب نسخة من وثيقة تأمينك كإثبات قبل الرحلة. لأي سبب كان، إذا لم تتمكن من تزويدنا بشهادة التأمين، فسنطلب منك إبرام بوليصة/اتفاقية مناسبة حينها. أما إذا لم تتمكن من ذلك لأسباب ظرفية، فسيتم منعك من مواصلة رحلتك. كما لن يحق لك استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات غير المقدمة.

المرافق والمرونة:

تقدم شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. رحلات متنوعة تتضمن أنشطة مختلفة عن الرحلات السياحية التقليدية. وتنطوي هذه الرحلات على مستوى معين من الصعوبة، مما قد يُعرّض المسافرين لمخاطر المرض والحوادث والظروف غير المتوقعة. وقد تفتقر المناطق النائية على طول مسار الرحلة إلى مرافق طبية متطورة، مما يجعل الحصول على المساعدة الفورية أمرًا بالغ الصعوبة. كما أن عدم الاستقرار السياسي والكوارث الطبيعية التي قد تحدث على طول الطريق تبقى غير متوقعة.

لذلك، لن تكون الشركة مسؤولة عن مثل هذه الحوادث، وعلى العملاء الموافقة على تحمل جميع المخاطر المرتبطة بها طوال الرحلة. في حال حدوث أي ظروف قاهرة، يجب على المسافرين قبول أي تغييرات في الخطة، والتحلي بالمرونة في الخطط غير المتوقعة، وإعادة التوجيه، والإقامة، ووسائل النقل. بالإضافة إلى ذلك، في حال تطلبت الظروف إجراء أي تعديلات أو تغييرات على مسار الرحلة أثناء الرحلات، والتي لا يمكن للشركة تجنبها أو التحكم فيها، يتحمل العملاء جميع الرسوم الإضافية الناتجة عن هذه التعديلات.

بما أن شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ستوفر لكم مرشدًا/خبيرًا لقيادة الرحلة، يجب عليكم قبول سلطة قائد الرحلة والتعاون معه/معها في جميع الأوقات. قد يكون السفر ضمن مجموعة أمرًا صعبًا، نظرًا لاختلاف اهتمامات وقدرات المجموعة البدنية. لذا، لا بد من إجراء بعض التعديلات للحفاظ على الانسجام. يجب أن تدركوا أن للشركة كامل الحق في قبول أو رفض أي شخص كعضو في المجموعة في أي وقت خلال الرحلة. وعليه، نرفض تقديم أي مساعدة أو رد أموال لأي مسافر مُنع من إكمال الرحلة بسبب تصرفاته التي تُخالف قوانين بلد السفر.

يرجى مراجعة صفحة تفاصيل الرحلة للاطلاع على تفاصيل كل رحلة، وذلك في المكتب الرئيسي لشركة " هيمالايا أدفنتشر تريكس آند تورز" المحدودة ، الكائن في ثاميل - 26، كاتماندو، نيبال. سيكون الفندق المحدد نقطة الالتقاء قبل انطلاق الرحلة، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

حجز:

يتعين على العملاء اتباع إجراءات مختلفة مع شركة "هيمالايا أدفنتشر تريكس آند تورز" المحدودة لحجز الرحلات . يُرجى العلم أن مصطلح "رحلة" في الموقع الإلكتروني يشير إلى جميع البرامج السياحية المصممة لباقات متنوعة تشمل رحلات المشي لمسافات طويلة، والجولات السياحية، ومشاهدة المعالم السياحية، والرحلات الاستكشافية، وغيرها.

لحجز رحلة مع شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ، يُرجى تعبئة نموذج طلب الحجز وإرساله إلينا. ولتأكيد حجزك، يجب دفع 25% من إجمالي تكلفة الرحلة كدفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد. يُستثنى من ذلك الرحلات إلى التبت وبوتان، حيث يُطلب دفع 50% من إجمالي التكلفة مقدمًا. يُدفع المبلغ المتبقي (75%، أو 50% للرحلات إلى بوتان والتبت) عند الوصول إلى كاتماندو قبل بدء الرحلة. سيتم تزويدك بالوثائق المتبقية بعد استكمال جميع الإجراءات واستلام الشركة لكامل تكلفة الرحلة.

خيارات الدفع وطريقة الدفع:

توفر الشركة خيارين عمليين وآمنين للدفع: التحويل البنكي وبطاقات الائتمان (ماستر/فيزا/يونيون باي/جيه بي سي/إس سي تي كارد). يجب على العميل توضيح طريقة الدفع وتزويد الشركة بجميع التفاصيل اللازمة حول بطاقة الائتمان عند تعبئة نموذج طلب الحجز. مع ذلك، يجب دفع المبلغ المستحق (75% لرحلات نيبال و50% لرحلات التبت وبوتان) للشركة نقدًا قبل انطلاق الرحلة من كاتماندو.

الدفع عن طريق التحويل البنكي:

البنك المستفيد: بنك الهيمالايا المحدود

الشركة المستفيدة: شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

رقم الحساب: 01907502830014

رمز سويفت: HIMANPKA

نوع الحساب: حساب بالدولار الأمريكي

عنوان البنك: ثاميل كاتماندو، نيبال

رقم الهاتف: 977-04-4227745

جميع المدفوعات التي تتم عبر بطاقات الائتمان تخضع لرسوم إضافية بنسبة 4%. تُطبق هذه الرسوم على جميع المدفوعات، بما في ذلك الودائع، والأرصدة النهائية، وتمديد الرحلة، والمشتريات المتنوعة. يُرجى العلم أن هذه الرسوم تُفرض من قِبل مُقدّم خدمة الدفع ببطاقات الائتمان (بنك هيمالايا) وليس من قِبل الشركة. تُفيد هذه الرسوم العميل، حيث تُوفر حمايةً للمستهلك فيما يتعلق بالخدمات المُشتراة، وفقًا للشروط والأحكام المتعلقة ببطاقة الائتمان المُستخدمة.

ملاحظة: في حال تمديد الرحلة حتى ١٠ أيام فأكثر، يُفرض على العميل رسوم إضافية تتراوح بين ١٠٠ و٢٠٠ دولار أمريكي. هذه الرسوم الإضافية تُطبق على رحلة واحدة فقط، بينما تُفرض رسوم إضافية قدرها ٢٥٠ دولارًا أمريكيًا للتسلق/الرحلات الاستكشافية.

إلغاء:

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الانسحاب الطوعي أو إلغاء الرحلة من قبل العميل نفسه؛ وبالتالي لن يتم استرداد المبلغ المدفوع للشركة بعد بدء الرحلة. إذا لم يستخدم العميل أي خدمات مثل الإقامة ومشاهدة المعالم السياحية والوجبات والنقل وما إلى ذلك المدرجة في برنامج الرحلة أثناء الرحلة، فلن يتم تقديم أي استرداد أو إعادة استخدام لأي جزء متبقٍ غير مستخدم في الرحلة. ستستخدم الشركة تقديرها في وضع شروط الاسترداد؛ وبالتالي، فإن القليل من الشروط المذكورة قابلة للتغيير. تحتفظ الشركة بكل الحق في إلغاء الرحلات التي حجزها العملاء قبل ضمان تشغيلها أو توقيع اتفاقية رسمية. يتم ضمان تشغيل الرحلة بمجرد وجود مسافرين مدفوعي الأجر بالكامل ما لم ينص الحد الأدنى لعدد المسافرين على خلاف ذلك.

قد تؤدي الظروف غير المتوقعة، مثل الكوارث الطبيعية غير المتوقعة، أو إلغاء الرحلات الجوية، أو الإضرابات، أو الإضرابات العمالية، أو الحروب، أو أعمال الشغب، أو الحجر الصحي، أو التدخل الحكومي، أو الأحوال الجوية، أو تدهور الحالة الصحية لأحد أعضاء المجموعة، وما إلى ذلك، إلى إلغاء الرحلات. في هذه الحالات، يمكن للعميل إما طلب استرداد 75% من إجمالي تكلفة الرحلة المدفوعة للشركة (مع خصم 13% ضريبة حكومية) أو إعادة استخدام التكلفة في رحلة بديلة بنفس السعر، فورًا، في الموسم التالي من العام نفسه. مع ذلك، يبقى وديعة الحجز، أي 25% من إجمالي المبلغ، غير قابلة للاسترداد.

ستطلب الشركة إشعارًا كتابيًا في حال أي إلغاء. يُرجى التأكد من أن تاريخ إلغاء الرحلة هو تاريخ استلام الشركة للإشعار الكتابي. في حال إلغاء الرحلة قبل شهر من تاريخ انطلاق الرحلة الفعلية، يُمكن استرداد كامل التكلفة الإجمالية لمدة عام. وبالمثل، يُمكنك استرداد كامل التكلفة الإجمالية بنسبة 100%، و100%، و80% من المبلغ المدفوع إذا تلقت الشركة إشعارًا بالإلغاء قبل شهر، و50 يومًا، و15 أيام على التوالي من تاريخ انطلاق الرحلة الفعلية.

تعديل الرحلة:

أولاً وقبل كل شيء، يُرجى العلم أن جميع شروط التعديل تُطبق على الرحلات المذكورة في هذا الموقع فقط. فيما يلي بعض الملاحظات حول رسوم التعديل في حال حدوث أي تغييرات أثناء الحجز أو بعده:

في حال تلقّت الشركة طلبًا لتعديل الحجز قبل 60 يومًا على الأقل من موعد الرحلة، تُفرض رسوم إجمالية قدرها 50 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد على العميل. أما في حال طلب العميل تعديل الحجز قبل أقل من 60 يومًا من موعد الرحلة، فستُطبّق الرسوم وفقًا لسياسة الإلغاء المذكورة أعلاه. في حال حدوث أي تغييرات في سعر الرحلة أثناء إجراءات الحجز والتعديلات، فسيتم تطبيق التكلفة الجديدة على الرحلات. يُرجى العلم أن هذه التغييرات قد لا تُطبّقها الشركة، ولكن قد تُفرض على الشركة من قِبل جهات خارجية، مثل الفنادق أو مُقدّمي الخدمات الذين يعملون معها.

أي تغييرات أو تعديلات أو إضافات على الرحلات التي حجزتها، مثل الفنادق، والمواصلات، والأيام الإضافية، وغيرها، ستُضاف إليها رسوم إدارية قدرها 20 دولارًا أمريكيًا لكل حجز. تُفرض هذه الرسوم الإضافية من قِبل الفنادق، أو شركات الطيران، أو شركات الطيران، وليس من قِبل الشركة.

يرجى العلم أن التعديلات لن تُجرى خلال ١٠ أيام من تاريخ المغادرة الأصلي للرحلة. ومع ذلك، في حال إجراء هذه التعديلات (وإن كانت نادرة)، فسيتم فرض رسوم لا تقل عن ٥٠ دولارًا أمريكيًا.

الظروف الصحية:

ستطلب الشركة شهادة طبية موثقة من جهة طبية معتمدة قبل بدء الرحلة. يجب التأكد من سلامة المسافر وحالته الصحية. يجب إبلاغ الشركة بأي مشاكل أو حالات طبية قد تظهر عند الحجز. الشركة غير مسؤولة عن أي حوادث أو تكاليف طبية أو إخلاء قد يتعرض لها المسافر. لذلك، نطلب من عملائنا استشارة أطبائهم لإجراء فحص شامل وتلقي التطعيمات اللازمة قبل حجز الرحلة. كما يمكن للعميل، عند الحاجة، طلب خدمات إضافية من الشركة خلال مدة الرحلة أو مدة الإقامة في بلد السفر.

الطقس والظروف غير المواتية الأخرى:

يجب على العملاء أن يكونوا على دراية تامة بتقلبات الأحوال الجوية في المناطق الجبلية. قد تؤدي الأحوال الجوية السيئة، وخاصةً في مناطق إيفرست وجومسوم وكانشينجونجا، أحيانًا إلى ظروف غير مواتية تشمل تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية. ستغطي الشركة تكاليف الإقامة والطعام في وجهة المغادرة حتى يتم ترتيب الرحلات. مع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق الكامل في تغيير مسار الرحلة أو وسائل النقل الأصلية بما يتناسب مع الوضع دون أي زيادة في التكلفة.

يرجى العلم أن الشركة غير مسؤولة عن أي رحلات دولية مفقودة، أو خسائر ناجمة عن دوار المرتفعات، أو أي ظروف طارئة أخرى، وسيتحمل المشاركون جميع الرسوم المترتبة على ذلك. مع ذلك، ستتولى الشركة التواصل معكم ومساعدتكم في اتخاذ الترتيبات البديلة اللازمة، على أن يتحمل العملاء الرسوم الإضافية.

بغض النظر عن ذكر جميع الشروط والمعلومات المتعلقة بالرحلات على الموقع الإلكتروني وكتيبات الشركة، فإننا لا نتحمل مسؤولية أي ظروف غير متوقعة قد تطرأ قبل الرحلات أو خلالها. مع ذلك، ستبذل الشركة قصارى جهدها لإخطاركم مسبقًا واتخاذ إجراءات بديلة للتعامل معها. لا يجوز التنازل عن شروط الحجز هذه إلا في ظروف استثنائية، وبخطاب كتابي من رئيس الشركة. يُرجى العلم بأن جميع الاتفاقيات القانونية المبرمة بين العميل والشركة تخضع للقانون النيبالي وتُنظّمه.

ملاحظة: جميع الشروط والأحكام المذكورة مُعدّة وفقًا لقوانين حكومة نيبال وتخضع لها. لذا، فإن رئيس الشركة وحده هو المخوّل بإجراء أي تعديلات.

يرجى التأكد من أنك قد قرأت وفهمت بوضوح جميع الشروط والأحكام المتعلقة بحجز رحلة مع شركة Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ، وأن تلتزم بها طوال رحلتك معنا.