Termes i condicions

Nosaltres, a Excursions i Tours d'Aventura a l'Himàlaia Pvt. Ltd. (d'ara endavant, "l'Empresa"), us recomanem que reviseu atentament tota la informació dels termes i condicions que es proporcionen a continuació. En acceptar aquestes condicions, el client quedarà legalment vinculat al contracte de l'Empresa que aclareix totes les idees, la informació, els permisos i els acords establerts entre el client i l'empresa.

L'acord cobreix els assumptes i procediments que duen a terme el client i l'empresa, incloent-hi la confirmació de la reserva, el pagament, el reemborsament, la cancel·lació i altres càrrecs que s'apliquen segons la política i la política de privacitat de l'empresa.

El contracte:

Excursions i Tours d'Aventura a l'Himàlaia Pvt. Ltd. és una empresa fiable i amb llicència completa que està legalment registrada en diversos departaments del Govern del Nepal, amb el número de registre de l'empresa 131922/071/072, així com en nombroses altres agències nacionals i internacionals. El cap de l'empresa és Sr. Bhagwat Simkhada que ha estat treballant en aquest sector durant més de 25 anys. La seu central es troba a Thamel Marg -26, Thamel, Katmandú, Nepal. Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. té com a objectiu oferir serveis de qualitat a persones (el client o consumidora) de tot el món.

Termes i condicions d’ús:

Passaport i visat:

Els viatgers han de portar un passaport vàlid juntament amb els visats del país al qual viatgen. També aconsellem als nostres clients que s'assegurin que els passaports siguin vàlids fins a almenys 6 mesos més enllà de la durada total del seu viatge. L'empresa no es farà responsable si els viatgers són retornats o no se'ls permet entrar al país durant el seu viatge a causa de la negligència dels clients pel que fa a la documentació del visat i els passaports.

Assegurança de viatge:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. requereix que tingueu una assegurança de viatge. L'assegurança ha d'incloure cobertura mèdica, ambulància aèria i serveis de rescat en helicòpter. També recomanem fermament als nostres clients que contractin una assegurança de cancel·lació per anar segurs. Assegureu-vos que les pòlisses d'assegurança ofereixin tota la protecció i cobreixin la major part de l'activitat de viatge que feu.

Us necessitarem una còpia del vostre document d'assegurança com a prova abans del viatge. Si per qualsevol motiu no ens podeu proporcionar el certificat d'assegurança, us demanarem que feu una pòlissa/acord adequat en aquell moment. Tanmateix, si no podeu fer-ho a causa de problemes circumstancials, se us prohibirà continuar el vostre viatge. A més, no tindreu dret a cap reemborsament pels serveis no prestats.

Instal·lacions i flexibilitat:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ofereix diferents tipus de viatges que impliquen activitats diferents de les vacances estàndard a les quals els viatgers estan acostumats. Aquests viatges també comporten un cert nivell de dificultat que planteja riscos de malaltia, accidents i circumstàncies imprevisibles. Les zones remotes durant el viatge poden no tenir instal·lacions mèdiques avançades i rebre ajuda immediata és força difícil. La inestabilitat política i les calamitats naturals que poden ocórrer durant la ruta són imprevisibles.

Per tant, l'empresa no serà responsable d'aquests accidents i els clients han d'acceptar tots els riscos associats al llarg del viatge. En cas de circumstàncies inevitables, els viatgers han d'estar oberts a canvis en el pla i han de ser flexibles amb plans improvisats, desviaments, allotjaments i transports. A més, si cal fer modificacions i alteracions a l'itinerari durant els viatges a causa de circumstàncies inevitables i incontrolables per part de l'empresa, els clients hauran de sufragar tots els càrrecs addicionals derivats de les alteracions.

As Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. us proporcionarem un guia/expert per guiar el/s client/s durant tot el viatge, heu d'acceptar l'autoritat del líder del viatge i cooperar amb ell/ella en tot moment. Viatjar en grup pot ser força difícil, ja que el grup pot incloure membres amb interessos i capacitats físiques variats. Per això, s'hauran de fer ajustaments per mantenir l'harmonia. Heu d'entendre que l'Empresa es reserva tot el dret d'acceptar o abstenir qualsevol persona com a membre del grup en qualsevol moment durant el viatge. En conseqüència, ens neguem a ajudar o reemborsar els viatgers que tinguin prohibit continuar un viatge a causa d'una acció del client que infringeixi la/les llei/es del país de viatge.

Si us plau, consulteu la pàgina d'inclusió de viatges juntament amb els detalls de cada viatge a la seu central de Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. a Thamel -26, Katmandú, Nepal. El punt de trobada serà un hotel especificat abans de sortir del viatge, tret que s'especifiqui el contrari.

Reserva:

Els clients han de passar per diversos procediments amb Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. per reservar els viatges. Tingueu en compte que el terme "Viatge" al lloc web fa referència a tots els itineraris dissenyats per a diversos paquets, com ara senderisme, excursions, visites turístiques, excursions, expedicions i altres similars.

Per reservar un viatge amb Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd., haureu d'emplenar el formulari de sol·licitud de reserva i enviar-nos-el. A més, per confirmar la vostra reserva, cal pagar el 25% del cost total del viatge abans del viatge com a dipòsit no reemborsable. Tanmateix, hi ha una excepció per als viatges al Tibet i Bhutan, per als quals haureu de pagar el 50% del cost total per avançat. Haureu de pagar la resta del 75% (50% per a viatges al Tibet i Bhutan) a l'arribada a Katmandú abans de l'inici del viatge. La resta de documents se us proporcionaran després de completar tots els procediments, una vegada que l'empresa rebi el cost total del viatge.

Opcions i mètode de pagament:

L'empresa ofereix dues opcions de pagament factibles i segures, és a dir, transferència bancària i targetes de crèdit (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). El client ha d'esmentar clarament la forma de pagament i proporcionar a l'empresa totes les dades necessàries sobre la targeta de crèdit en omplir el formulari de sol·licitud de reserva. Tanmateix, el saldo pendent (75% dels viatges al Nepal i 50%) dels viatges al Tibet i Bhutan) s'ha de pagar a l'empresa en efectiu abans de sortir del viatge des de Katmandú.

Pagament per transferència bancària:

Banc beneficiari: Himalayan Bank Limited

Empresa beneficiària: Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Núm de compte: 01907502830014                                                                                     

Codi Swift: HIMANPKA                                                                                      

Tipus de compte: Compte en dòlars dels EUA

Adreça bancària: Thamel Katmandú, Nepal     

Telèfon: 977-04-4227745

Tots els pagaments realitzats amb targeta de crèdit estan subjectes a un recàrrec del 4%. S'apliquen recàrrecs a tots els pagaments, inclosos els dipòsits, els saldos finals, l'extensió del viatge i les compres diverses. Tingueu en compte que aquest càrrec el cobra el proveïdor de serveis de pagament amb targeta de crèdit (és a dir, Himalayan Bank) i no l'empresa. Aquests càrrecs beneficien el client, ja que proporcionen protecció al consumidor pels serveis adquirits, d'acord amb els termes i condicions de la targeta de crèdit que s'utilitza.

Nota: En cas d'extensió del viatge de fins a 10 dies o més, es cobrarà al client un cost addicional de 100 USD a 200 USD, respectivament. Tanmateix, aquest càrrec addicional només és per a un suplement individual i es cobraran 250 USD addicionals per a escalades/expedicions.

Cancel · lació:

L'empresa no es responsabilitza de la retirada o cancel·lació voluntària del viatge per part del client; per tant, l'import pagat a l'empresa no es reemborsarà un cop iniciat el viatge. Si durant el viatge el client no utilitza cap servei com ara allotjament, visites turístiques, àpats, transport, etc. inclòs a l'itinerari/viatge, no es retornarà ni es reutilitzarà la part que no s'hagi utilitzat del viatge. L'empresa farà ús de la seva discreció a l'hora d'establir les condicions dels reemborsaments; per tant, algunes de les condicions esmentades estan subjectes a canvis. L'empresa es reserva tot el dret de cancel·lar els viatges reservats pels clients abans que se'n garanteixi la realització o que es signi un acord oficial. Un viatge està garantit un cop hi ha dos viatgers que han pagat completament, tret que s'indiqui el contrari un nombre mínim.

Circumstàncies desafortunades com ara desastres naturals imprevistos, vols cancel·lats, vagues, accions industrials, guerres, disturbis, quarantena, intervenció governamental, clima, el deteriorament de l'estat de salut d'un membre del grup, etc., poden comportar la cancel·lació dels viatges. En aquests casos, el client pot sol·licitar la devolució del 75% del cost total del viatge pagat a l'empresa (es deduirà el 13% de l'impost governamental) o reutilitzar el cost en un viatge alternatiu amb el mateix preu, immediatament, la temporada següent del mateix any. Tanmateix, el dipòsit de la reserva, és a dir, el 25% de l'import total, no es reemborsa.

L'empresa requerirà un avís per escrit en cas de cancel·lació. Assegureu-vos que la data de cancel·lació del viatge sigui la data en què l'empresa rep la cancel·lació per escrit. Si cancel·leu el viatge un mes abans de la data de sortida del viatge real, el 100% del cost total es podrà reutilitzar durant un any. De la mateixa manera, podeu reutilitzar el 100%, el 80% i el 50% de l'import total cobrat si l'empresa rep un avís de cancel·lació un mes, 15 dies i 7 dies, respectivament, abans de la data de sortida de l'expedició real.

Modificació del viatge:

En primer lloc, tingueu en compte que totes les condicions de modificació s'apliquen només als viatges que figuren en aquest lloc web. A continuació, us presentem algunes notes sobre les tarifes de modificació en cas de canvis durant, durant o després de la reserva:

Si l'empresa rep una sol·licitud de modificació de la reserva almenys 60 dies abans del viatge, es cobrarà al client un total de 50 USD/persona. Tanmateix, si el client sol·licita una modificació de la reserva amb menys de 60 dies d'antelació a la sortida del viatge, els càrrecs s'ajustaran a la política de cancel·lació esmentada anteriorment. En cas de canvis en el preu del viatge durant el procediment de reserva i les modificacions, s'aplicarà el nou cost als viatges. Tingueu en compte que és possible que l'empresa no apliqui aquests canvis, però que els puguin cobrar tercers, com ara els hotels o els proveïdors de serveis que treballen amb l'empresa.

Qualsevol canvi, modificació o addició en agregació als viatges que heu reservat, per exemple, hotels, trasllats, dies addicionals, etc., tindrà un cost administratiu addicional de 20 USD/reserva i canvi. Aquests càrrecs addicionals els imposen els hotels, els operadors terrestres o les companyies aèries, i no l'empresa.

Tingueu en compte que les modificacions no es faran en un termini de 10 dies a partir de la sortida original del viatge. Tanmateix, si s'han de fer canvis (tot i que és poc freqüent), es cobrarà un mínim de 50 USD o més.

Condicions de salut:

L'empresa requerirà un certificat mèdic ben documentat d'un institut mèdic vàlid abans de sortir del viatge. Hem d'estar segurs del benestar i l'estat de salut del viatger. L'empresa ha d'estar informada sobre qualsevol tipus de problema o afecció mèdica en el moment de la reserva. L'empresa no es farà responsable de cap tipus de contratemps i no es farà càrrec de les despeses mèdiques i d'evacuació en nom del participant. Per tant, demanem als nostres clients que consultin els seus metges per a una revisió exhaustiva i vacunació abans de reservar un viatge amb nosaltres. Si cal, un client també pot sol·licitar a l'empresa serveis addicionals sobre la durada del viatge o l'estada al país del seu viatge.

El temps i altres condicions desfavorables:

Els clients han de ser ben conscients de la imprevisibilitat de les condicions meteorològiques a les regions muntanyoses. Les condicions meteorològiques desafortunades, especialment a les regions de l'Everest, el Jomsom i el Kanchenjunga, de vegades poden provocar circumstàncies desfavorables que inclouen retards o cancel·lacions de vols. L'empresa cobrirà les despeses d'allotjament i menjar al lloc de sortida fins que es faci l'organització dels vols. Tanmateix, l'empresa es reserva tot el dret de canviar la ruta del viatge o del transport original a favor de la situació sense cap cost addicional.

Tingueu en compte que l'empresa no serà responsable de la pèrdua de vols internacionals, pèrdues causades pel mal d'alçada o qualsevol altra circumstància imprevisible, i els participants hauran de pagar tots els càrrecs en què s'hagi incorregut. No obstant això, l'empresa us connectarà i us ajudarà a fer els arranjaments alternatius necessaris, però el càrrec addicional serà cobert pels mateixos clients.

Independentment d'indicar totes les condicions i la informació sobre els viatges al lloc web i als fullets de l'empresa, no serem responsables de les situacions imprevistes que puguin sorgir abans o durant els viatges. Tanmateix, l'empresa farà tot el possible per avisar-ne prèviament i adoptar estratègies alternatives per solucionar-ho. Aquestes condicions de reserva només es poden renunciar en circumstàncies especials i per escrit, mitjançant una carta del cap de l'empresa. Tingueu en compte que tots els acords legals establerts i signats entre el client i l'empresa estaran subjectes i regits per la legislació nepalesa.

Nota: Tots els Termes i Condicions esmentats es preparen d'acord amb les lleis del Govern del Nepal i es regeixen per aquestes. Per tant, només el cap de l'empresa pot intervenir i té l'autoritat per fer qualsevol modificació.

Si us plau, assegureu-vos que heu llegit i entès clarament tots els termes i condicions implicats en reservar un viatge amb Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.. i respecta-la durant tot el teu viatge amb nosaltres.