Nõuded ja tingimused

Meie, kell Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ (edaspidi „Ettevõte“) soovitab tungivalt hoolikalt läbi lugeda kogu allpool esitatud tingimuste teave. Nende tingimustega nõustumisel seob klient end õiguslikult ettevõtte lepinguga, mis selgitab kõiki kliendi ja ettevõtte vahel sõlmitud ideid, teavet, lube ja tehinguid.

Leping hõlmab kliendi ja ettevõtte vahelisi küsimusi ja protseduure, sealhulgas broneeringu kinnitust, maksmist, tagastamist, tühistamist ja muid tasusid vastavalt eeskirjadele ja ettevõtte privaatsuspoliitikale.

Leping:

Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ on usaldusväärne ja täielikult litsentseeritud ettevõte, mis on seaduslikult registreeritud Nepali valitsuse erinevates osakondades, ettevõtte registreerimisnumber 131922/071/072, aga ka paljude teiste riiklike ja rahvusvaheliste asutuste all. Ettevõtte juht on Härra Bhagwat Simkhada kes on selles sektoris töötanud üle 25 aasta. Peakontor asub aadressil Thamel Marg -26, Thamel, Kathmandu, Nepal. Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. eesmärk on pakkuda kvaliteetseid teenuseid inimestele (kliendile või kliendile) üle kogu maailma.

Kasutustingimused:

Pass ja viisa:

Reisijatel on vaja kaasas kanda kehtivat passi koos sihtriigi viisadega. Samuti soovitame oma klientidel veenduda, et passid kehtivad vähemalt 6 kuud pärast reisi kogukestust. Ettevõte ei vastuta, kui reisijad saadetakse tagasi või neil ei lubata riiki siseneda klientide hooletuse tõttu viisadokumentide ja passide osas.

Reisikindlustus:

Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. nõuab reisikindlustuse paketti. Kindlustus peab hõlmama tervisekindlustust, õhukiirabi ja helikopteri päästeteenuseid. Samuti soovitame oma klientidel tungivalt hankida reisi tühistamise kindlustuse, et olla kindlad. Palun veenduge, et kindlustuspoliisid pakuvad kogu kaitset ja katavad suurema osa teie reisitegevusest.

Enne reisi vajame tõendina teie kindlustuspaberi koopiat. Kui te mingil põhjusel ei saa meile kindlustussertifikaati esitada, palutakse teil koheselt sõlmida sobiv poliis/leping. Kui te aga asjaolude tõttu seda teha ei saa, keelatakse teil reisi jätkata. Samuti ei ole teil õigust saada raha tagasi osutamata teenuste eest.

Mugavused ja paindlikkus:

Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. pakub erinevat tüüpi reise, mis hõlmavad tegevusi, mis erinevad tavapärastest puhkustest, millega reisijad on harjunud. Nende reisidega kaasneb ka teatav raskusaste, mis tekitab haigestumise, õnnetuste ja ettearvamatute asjaolude riski. Reisimarsruudi äärealadel ei pruugi olla kvaliteetseid meditsiiniteenuseid ning kohese abi saamine on üsna keeruline. Poliitiline ebastabiilsus ja loodusõnnetused, mis võivad teekonnal aset leida, on ettearvamatud.

Seetõttu ei vastuta ettevõte selliste õnnetuste eest ja kliendid peaksid nõustuma kõigi reisiga seotud riskidega. Vältimatute asjaolude korral peaksid reisijad olema avatud plaanimuudatustele ning paindlikud ootamatute plaanide, marsruutide muutmise, majutuse ja transpordi osas. Lisaks, kui reisi ajal on vaja teha marsruuti muudatusi asjaolude tõttu, mis on ettevõttest sõltumatud ja mida see ei saa kontrollida, peavad kliendid kandma kõik muudatustest tulenevad lisakulud.

As Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. Pakume teile giidi/eksperdi, kes juhatab klienti/kliente kogu reisi vältel, peate aktsepteerima reisijuhi autoriteeti ja temaga kogu aeg koostööd tegema. Grupis reisimine võib olla üsna keeruline, kuna grupis võib olla erinevate huvide ja füüsiliste võimetega liikmeid. Seetõttu tuleb harmoonia säilitamiseks teha kohandusi. Peate mõistma, et ettevõttel on täielik õigus reisi ajal mis tahes isikut grupi liikmeks vastu võtta või mitte võtta. Seetõttu keeldume abistamast või hüvitamast reisijaid, kellel on reisi jätkamine keelatud kliendi tegevuse tõttu, mis rikub reisiriigi seadusi.

Palun vaadake reisi hinnakirja lehte koos iga reisi üksikasjadega peakontorist. Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. Thamel -26, Kathmandu, Nepal. Teie kohtumispaigaks enne reisi algust on eelnevalt kindlaksmääratud hotell, kui pole teisiti kokku lepitud.

Broneerimine:

Kliendid peavad läbima mitmesuguseid protseduure Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ. reiside broneerimiseks. Pange tähele, et veebisaidil olev termin „reis“ viitab kõikidele erinevate pakettide jaoks loodud marsruutidele, sealhulgas matkadele, ekskursioonidele, vaatamisväärsustega tutvumisele, matkadele, ekspeditsioonidele ja muule sarnasele.

Reisi broneerimiseks koos Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ., peate täitma broneerimisvormi ja saatma selle meile. Lisaks tuleb broneeringu kinnitamiseks enne reisi tasuda 25% reisi kogumaksumusest tagastamatu ettemaksuna. Erandiks on aga reisid Tiibetisse ja Bhutani, mille puhul peate ette maksma 50% kogumaksumusest. Ülejäänud 75% (50% Bhutani ja Tiibeti reiside puhul) peate tasuma Katmandusse saabumisel enne reisi algust. Ülejäänud dokumendid antakse teile pärast kõigi protseduuride lõpetamist, kui ettevõte on reisi kogumaksumuse kätte saanud.

Maksevõimalused ja -meetod:

Ettevõte pakub kahte teostatavat ja turvalist maksevõimalust: pangaülekanne ja krediitkaardid (Master/Visa/UnionPay/JBC/SCT kaart). Klient peab broneerimisvormi täites selgelt mainima makseviisi ja esitama ettevõttele kõik nõutavad andmed krediitkaardi kohta. Ülejäänud summa (75% Nepali reiside ja 50%) Tiibeti ja Bhutani reiside puhul tuleb ettevõttele tasuda sularahas enne Kathmandust reisile minekut.

Pangaülekandega maksmine:

Saaja pank: Himalayan Bank Limited

Abisaaja ettevõte: Himaalaja Seiklusretked ja -tuurid OÜ.

Kontonumber: 01907502830014                                                                                     

Kiirkood: HIMANPKA                                                                                      

Konto tüüp: USA dollari konto

Panga aadress: Thamel, Katmandu, Nepal     

Telefoninumber: 977-04-4227745

Kõikidele krediitkaardiga tehtud maksetele lisandub 4% lisatasu. Lisatasusid rakendatakse kõikidele maksetele, sh sissemaksetele, lõppsaldodele, reisi pikendamisele ja muudele ostudele. Pange tähele, et selle tasu võtab krediitkaardimaksete teenusepakkuja (nt Himalayan Bank), mitte ettevõte. Need tasud on kliendi huvides, kuna need pakuvad tarbijakaitset ostetud teenuste eest vastavalt kasutatava krediitkaardi tingimustele.

Märkus: Reisi pikendamise korral kuni 10 päeva või rohkem tuleb kliendil tasuda vastavalt 100–200 USA dollarit. See lisatasu kehtib aga ainult ühe lisatasu eest ning ronimise/ekspeditsioonide eest tuleb tasuda lisaks 250 USA dollarit.

Tühistamine:

Ettevõte ei vastuta kliendi enda vabatahtliku reisist loobumise või tühistamise eest; seega ei tagastata ettevõttele makstud summat pärast reisi algust. Kui klient reisi ajal ei kasuta mõnda reisiplaanis/reisil sisalduvat teenust, nagu majutus, vaatamisväärsused, toitlustus, transport jne, siis reisil kasutamata jäänud osa eest raha tagasi ei maksta ega seda uuesti kasutada. Ettevõte määrab tagasimaksete tingimused oma äranägemisel; seetõttu võivad mõned nimetatud tingimustest muutuda. Ettevõttel on õigus tühistada klientide broneeritud reisid enne nende toimumise garanteerimist või ametliku lepingu allkirjastamist. Reis garanteeritakse, kui on kaks täielikult tasunud reisijat, välja arvatud juhul, kui minimaalne reisijate arv on sätestatud teisiti.

Reisi tühistamiseni võivad kaasa tuua ettenägematud asjaolud, nagu ettenägematu loodusõnnetus, tühistatud lennud, streik, tööstuslik tegevus, sõjad, rahutused, karantiin, valitsuse sekkumine, ilm, grupiliikme halvenev tervislik seisund jne. Sellistel juhtudel saab klient kas taotleda ettevõttele makstud 75% reisi kogumaksumusest tagasi saamist (maha arvatakse 13% riigimaks) või kasutada kulu sama hinnaga alternatiivse reisi jaoks koheselt sama aasta järgmisel hooajal. Broneeringutagatis, mis moodustab 25% kogusummast, jääb aga tagastamatuks.

Ettevõte nõuab tühistamise korral kirjalikku teatist. Palun veenduge, et reisi tühistamise kuupäev oleks sama kuupäev, mil ettevõte saab kirjaliku tühistamise kätte. Kui tühistate reisi kuu aega enne reisi tegeliku väljumiskuupäeva, on 100% kogumaksumusest aasta jooksul taaskasutatav. Samuti saate 100%, 80% ja 50% kogusummast taaskasutada, kui ettevõte saab tühistamisteate vastavalt kuu aega, 15 päeva ja 7 päeva enne reisi tegeliku väljumiskuupäeva.

Reisi muudatus:

Eelkõige palun arvestage, et kõik muudatustingimused kehtivad ainult sellel saidil loetletud reisidele. Allpool on toodud mõned märkused muudatustasude kohta, mida broneeringu ajal või pärast seda teha:

Kui ettevõte saab broneeringu muutmise taotluse vähemalt 60 päeva enne reisi, tuleb kliendile tasuda 50 USD inimese kohta. Kui klient esitab broneeringu muutmise taotluse vähem kui 60 päeva enne reisi algust, kehtivad tasud vastavalt ülaltoodud tühistamispoliitikale. Kui reisi hind broneerimise ja muudatuste tegemise ajal muutub, rakendatakse reisile uut hinda. Pange tähele, et ettevõte ei pruugi neid muudatusi rakendada, vaid need võivad ettevõttelt sisse nõuda kolmandad osapooled, nt hotellid või ettevõttega koostööd tegevad teenusepakkujad.

Kõik broneeritud reiside muudatused, täiendused või lisandused, näiteks hotellid, transfeerid, lisapäevad jne, toovad kaasa täiendava haldustasu 20 USD/broneeringu kohta iga muudatuse kohta. Need lisatasud kehtestavad hotellid, maapealsete lendude operaatorid või lennufirmad, mitte ettevõte.

Palun arvestage, et muudatusi ei tehta 10 päeva jooksul alates reisi algsest väljumiskuupäevast. Kui muudatusi siiski tehakse (kuigi see on haruldane), tuleb tasuda vähemalt 50 USA dollarit.

Tervislik seisund:

Enne reisile minekut nõuab ettevõte kehtiva meditsiiniasutuse väljastatud dokumenteeritud arstitõendit. Peame olema kindlad reisija heaolus ja tervislikus seisundis. Ettevõtet tuleb broneerimise ajal teavitada igasugustest meditsiinilistest probleemidest või seisunditest. Ettevõte ei vastuta mis tahes õnnetuste eest ega kanna osaleja meditsiinilisi ja evakueerimiskulusid. Seetõttu palume oma klientidel enne reisi broneerimist konsulteerida oma arstiga põhjaliku tervisekontrolli ja vaktsineerimise osas. Vajadusel saab klient ettevõttelt taotleda ka lisateenuseid reisi pikkuse või reisiriigis viibimise osas.

Ilm ja muud ebasoodsad tingimused:

Kliendid peaksid olema teadlikud mägipiirkondade ilmastikutingimuste ettearvamatusest. Ebasoodsad ilmastikuolud, eriti Everesti, Jomsomi ja Kanchenjunga piirkondades, võivad mõnikord kaasa tuua ebasoodsaid asjaolusid, sealhulgas lendude hilinemise või tühistamise. Ettevõte katab majutuse ja toitlustuse kulud väljumiskohas kuni lendude korraldamiseni. Ettevõttel on aga õigus muuta algset reisi või transporti olukorrale soodsamal viisil ilma lisakuludeta.

Palun arvestage, et ettevõte ei vastuta rahvusvaheliste lendude mahajäämise, kõrgushaiguse või muude ettenägematute asjaolude põhjustatud kahjude eest ning osalejad peavad tasuma kõik tekkivad kulud. Sellest hoolimata ühendab ettevõte teid ja aitab teil teha vajalikke asenduskorraldusi, kuid lisatasud katavad kliendid ise.

Olenemata sellest, et kõik tingimused ja teave reiside kohta on ettevõtte veebisaidil ja brošüürides välja toodud, ei vastuta me ettenägematute olukordade eest, mis võivad tekkida enne reise või reisi ajal. Ettevõte annab siiski endast parima, et neist eelnevalt teavitada ja rakendada alternatiivseid strateegiaid. Neid broneerimistingimusi võib tühistada ainult erandjuhtudel ja kirjalikult ettevõtte juhi kirjaliku kirjaga. Pange tähele, et kõik kliendi ja ettevõtte vahel sõlmitud ja allkirjastatud õiguslikud kokkulepped alluvad Nepali seadustele ja on nende poolt reguleeritud.

Märkus: Kõik mainitud tingimused on koostatud Nepali valitsuse seaduste kohaselt ja neid reguleeritakse. Seetõttu on ainult ettevõtte juhil õigus sekkuda ja teha muudatusi.

Palun kinnitage, et olete Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd reisi broneerimisel lugenud ja selgelt aru saanud kõigist kehtivatest tingimustest.. ja järgige seda kogu oma reisi vältel meiega.