Conditions Générales

La société Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (ci-après dénommée « la Société ») vous recommande vivement de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. En acceptant ces conditions, vous serez lié(e) contractuellement par le contrat de la Société, lequel définit l'ensemble des accords, informations, autorisations et modalités conclus entre vous et la Société.

L'accord couvre les questions et les procédures prises par le client et la société, y compris la confirmation de réservation, le paiement, le remboursement, l'annulation et d'autres frais prélevés conformément à la politique et à la politique de confidentialité de la société.

Le contrat:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. est une entreprise fiable et dûment agréée, légalement enregistrée auprès de divers services du gouvernement népalais (numéro d'enregistrement 131922/071/072) ainsi que de nombreux autres organismes nationaux et internationaux. Son dirigeant, M. Bhagwat Simkhada, possède plus de 25 ans d'expérience dans ce secteur. Le siège social est situé à Thamel Marg -26, Thamel, Katmandou, Népal. Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. a pour objectif d'offrir des services de qualité à ses clients du monde entier.

Termes et conditions d'utilisation:

Passeport et Visa :

Les voyageurs sont tenus d'être munis d'un passeport valide et des visas du pays de destination. Nous conseillons également à nos clients de s'assurer que leur passeport est valable au moins six mois après la fin de leur voyage. L'agence décline toute responsabilité en cas de renvoi ou d'interdiction d'entrée dans le pays en raison d'une négligence de leur part concernant les documents de visa et les passeports.

Assurance Voyage:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. exige une assurance voyage. Celle-ci doit inclure une couverture médicale, une ambulance aérienne et une assistance héliportée. Nous recommandons également vivement à nos clients de souscrire une assurance annulation par mesure de précaution. Veuillez vous assurer que votre assurance offre une protection complète et couvre la plupart des activités touristiques prévues.

Nous vous demanderons une copie de votre certificat d'assurance avant le voyage. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas nous fournir ce certificat, nous vous demanderons de souscrire une police d'assurance/un contrat approprié sur place. Cependant, si vous êtes dans l'impossibilité de le faire en raison de circonstances exceptionnelles, il vous sera interdit de poursuivre votre voyage. De plus, vous n'aurez droit à aucun remboursement pour les services non fournis.

Installations et flexibilité :

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. propose différents types de voyages incluant des activités variées, loin des séjours touristiques classiques. Ces voyages présentent un certain niveau de difficulté et comportent des risques de maladie, d'accidents et d'imprévus. Les régions reculées traversées peuvent être dépourvues d'infrastructures médicales modernes, et obtenir une assistance immédiate s'avère souvent complexe. L'instabilité politique et les catastrophes naturelles susceptibles de survenir en cours de route sont imprévisibles.

Par conséquent, la compagnie décline toute responsabilité en cas d'accident et les clients doivent accepter d'assumer tous les risques associés au voyage. En cas de force majeure, les voyageurs doivent être ouverts aux modifications et faire preuve de souplesse face aux imprévus, aux changements d'itinéraire, aux hébergements et aux transports. De plus, si des modifications d'itinéraire sont nécessaires en cours de voyage en raison de circonstances inévitables et indépendantes de la volonté de la compagnie, les clients devront supporter tous les frais supplémentaires résultant de ces modifications.

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. mettra à votre disposition un guide/expert pour vous accompagner tout au long du voyage. Vous devez donc accepter son autorité et coopérer avec lui en toutes circonstances. Voyager en groupe peut s'avérer complexe, car les participants peuvent avoir des intérêts et des capacités physiques variés. Des ajustements seront donc nécessaires pour maintenir une bonne harmonie. Vous devez comprendre que la société se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute personne au sein du groupe, et ce, à tout moment. Par conséquent, nous n'apporterons aucune aide ni aucun remboursement aux voyageurs qui se voient interdire de poursuivre le voyage en raison d'un comportement de leur part enfreignant la législation du pays de destination.

Veuillez consulter la page relative aux prestations incluses dans le voyage ainsi que le détail de chaque excursion auprès du siège social d' Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , situé à Thamel-26, Katmandou, Népal. Un hôtel sera désigné comme point de rendez-vous avant le départ, sauf indication contraire.

Réservation:

Pour réserver un voyage, les clients doivent suivre différentes procédures auprès d' Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. Veuillez noter que le terme « Voyage » sur le site web désigne tous les itinéraires proposés dans le cadre de différents forfaits, incluant treks, circuits, visites touristiques, randonnées, expéditions et autres activités similaires.

Pour réserver un voyage avec Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , veuillez remplir le formulaire de réservation et nous le renvoyer. Afin de confirmer votre réservation, un acompte non remboursable de 25 % du prix total du voyage est requis avant le départ. Toutefois, pour les voyages au Tibet et au Bhoutan, un acompte de 50 % est demandé. Le solde de 75 % (50 % pour le Bhoutan et le Tibet) sera à régler à votre arrivée à Katmandou, avant le début du voyage. Les documents restants vous seront remis une fois toutes les formalités accomplies et après réception du paiement intégral.

Options et méthodes de paiement :

La compagnie propose deux options de paiement sûres et pratiques : le virement bancaire et les cartes de crédit (Master, Visa, Union Pay, JBC et SCT). Le client doit indiquer clairement le mode de paiement et fournir à la compagnie toutes les informations requises concernant la carte de crédit lors du remplissage du formulaire de réservation. Le solde dû (75 % pour les voyages au Népal et 50 % pour les voyages au Tibet et au Bhoutan) doit être réglé en espèces à la compagnie avant le départ de Katmandou.

Paiement par virement bancaire :

Banque bénéficiaire : Himalayan Bank Limited

Société bénéficiaire : Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Numéro de compte : 01907502830014

Code Swift : HIMANPKA

Type de compte : Compte en dollars américains

Adresse de la banque : Thamel Katmandou, Népal

Numéro de téléphone : 977-04-4227745

Tous les paiements effectués par carte de crédit sont soumis à une majoration de 4 %. Cette majoration s'applique à tous les paiements, y compris les acomptes, les soldes, les prolongations de voyage et les achats divers. Veuillez noter que ces frais sont prélevés par le prestataire de services de paiement par carte de crédit (Himalayan Bank) et non par l'entreprise. Ces frais sont à l'avantage du client, car ils assurent la protection des services achetés, conformément aux conditions générales de la carte de crédit utilisée.

Remarque : En cas de prolongation de voyage jusqu'à 10 jours et plus, un supplément de 100 USD à 200 USD sera facturé au client. Ce supplément ne concerne toutefois que le supplément chambre individuelle, et un supplément de 250 USD sera facturé pour l'escalade et les expéditions.

Annulation:

L'entreprise décline toute responsabilité en cas d'annulation volontaire du voyage par le client ; par conséquent, le montant versé à l'entreprise ne sera pas remboursé après le début du voyage. Si, pendant le voyage, le client n'utilise pas les services tels que l'hébergement, les visites touristiques, les repas, le transport, etc. inclus dans l'itinéraire/voyage, aucun remboursement ni réutilisation ne sera accordé pour la partie non utilisée du voyage. L'entreprise fixe les conditions de remboursement à sa discrétion ; par conséquent, certaines des conditions mentionnées sont susceptibles d'être modifiées. L'entreprise se réserve le droit d'annuler les voyages réservés par les clients avant que leur réalisation ne soit garantie ou qu'un accord officiel ne soit signé. Un voyage est garanti dès lors que deux participants ont payé intégralement leur séjour, sauf indication contraire du nombre minimum de participants.

Des circonstances exceptionnelles telles qu'une catastrophe naturelle imprévue, un vol annulé, une grève, un mouvement social, une guerre, une émeute, une quarantaine, une intervention gouvernementale, des conditions météorologiques défavorables ou la détérioration de l'état de santé d'un membre du groupe, etc., peuvent entraîner l'annulation du voyage. Dans ce cas, le client peut demander le remboursement de 75 % du prix total du voyage versé à l'entreprise (une taxe gouvernementale de 13 % sera déduite) ou le réutiliser pour un autre voyage au même prix, immédiatement, la saison suivante de la même année. Cependant, l'acompte de réservation, soit 25 % du montant total, reste non remboursable.

En cas d'annulation, l'entreprise exigera un préavis écrit. Veuillez vous assurer que la date d'annulation correspond à la date de réception de l'avis d'annulation par l'entreprise. Si vous annulez le voyage un mois avant la date de départ, 100 % du montant total est réutilisable pendant un an. De même, vous pouvez réutiliser 100 %, 80 % et 50 % du montant total facturé si l'entreprise reçoit un préavis d'annulation respectivement un mois, 15 jours et 7 jours avant la date de départ de l'expédition.

Modification du voyage :

Avant tout, veuillez noter que toutes les conditions de modification s'appliquent uniquement aux voyages listés sur ce site. Voici quelques informations concernant les frais de modification applicables en cas de modification pendant, pendant ou après la réservation :

Si l'entreprise reçoit une demande de modification de réservation au moins 60 jours avant le départ, un montant total de 50 USD par personne sera facturé au client. Cependant, si la demande de modification de réservation est effectuée moins de 60 jours avant le départ, les frais seront appliqués conformément aux conditions d'annulation mentionnées ci-dessus. En cas de modification du prix du voyage pendant la procédure de réservation et de modification, le nouveau coût sera appliqué aux voyages. Veuillez noter que ces modifications peuvent ne pas être appliquées par l'entreprise, mais peuvent lui être facturées par des tiers, tels que les hôtels ou les prestataires de services travaillant avec elle.

Toute modification, amendement ou ajout aux voyages que vous avez réservés (hôtels, transferts, jours supplémentaires, etc.) entraînera des frais administratifs supplémentaires de 20 USD par réservation et par modification. Ces frais sont appliqués par les hôtels, les opérateurs terrestres ou les compagnies aériennes, et non par la compagnie.

Veuillez noter que les modifications ne seront pas effectuées dans les 10 jours suivant le départ initial du voyage. Cependant, si des modifications doivent être apportées (bien que rares), un minimum de 50 USD ou plus sera facturé.

Conditions de santé:

La Compagnie exigera un certificat médical complet, délivré par un institut médical agréé, avant le départ. Nous devons nous assurer du bien-être et de l'état de santé du voyageur. La Compagnie doit être informée de tout problème médical lors de la réservation. La Compagnie décline toute responsabilité en cas d'incident et ne prendra pas en charge les frais médicaux et d'évacuation du participant. Par conséquent, nous demandons à nos clients de consulter leur médecin pour un bilan de santé complet et la vaccination avant de réserver un voyage avec nous. Si nécessaire, un client peut également demander à la Compagnie des services supplémentaires concernant la durée du voyage ou son séjour dans le pays de destination.

Météo et autres conditions défavorables :

Les clients doivent être conscients de l'imprévisibilité des conditions météorologiques dans les régions montagneuses. Ces conditions, notamment dans les régions de l'Everest, de Jomsom et du Kanchenjunga, peuvent parfois entraîner des retards ou des annulations de vols. La compagnie prendra en charge les frais d'hébergement et de restauration sur place jusqu'à la mise en place des vols. Elle se réserve toutefois le droit de modifier l'itinéraire initial ou les transports en fonction des circonstances, sans majoration de coût.

Veuillez noter que la compagnie décline toute responsabilité en cas de vol international manqué, de perte due au mal des montagnes ou de toute autre circonstance imprévisible, et que les participants devront en assumer tous les frais. Néanmoins, la compagnie vous mettra en relation et vous aidera à prendre les dispositions nécessaires, mais les frais supplémentaires seront à votre charge.

Indépendamment de la mention de toutes les conditions et informations relatives aux voyages sur le site web et dans les brochures de la Société, nous déclinons toute responsabilité en cas d'imprévus pouvant survenir avant ou pendant le voyage. La Société s'efforcera toutefois de vous en informer au préalable et de trouver des solutions alternatives. Ces conditions de réservation ne peuvent être levées que dans des circonstances exceptionnelles et par écrit, par courrier du directeur de la Société. Veuillez noter que tous les accords juridiques conclus entre le client et la Société sont soumis au droit népalais.

Remarque : Toutes les conditions générales mentionnées sont établies conformément aux lois du gouvernement népalais et sont régies par celles-ci. Par conséquent, seul le responsable de la société est habilité à intervenir et à apporter des modifications.

Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris l'intégralité des conditions générales applicables lors de la réservation d'un voyage avec Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. et de les respecter tout au long de votre voyage avec nous.