Þarftu hjálp?
Talaðu við ferðasérfræðing
Skilmálar og skilyrði
Við, á Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf. (hér eftir nefnt „félagið“), mæli eindregið með að þú farir vandlega yfir allar upplýsingar í skilmálunum hér að neðan. Við samþykki þessara skilmála er viðskiptavinurinn löglega bundinn af samningi félagsins sem skýrir allar hugmyndir, upplýsingar, leyfi og samninga sem gerðir eru milli viðskiptavinarins og félagsins.
Samningurinn nær yfir þau mál og verklagsreglur sem viðskiptavinurinn og fyrirtækið taka að sér, þar á meðal staðfestingu bókunar, greiðslu, endurgreiðslu, afpöntun og önnur gjöld sem innheimt eru samkvæmt stefnu og persónuverndarstefnu fyrirtækisins.
Samningurinn:
Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf. er áreiðanlegt og löggilt fyrirtæki sem er löglega skráð hjá ýmsum deildum ríkisstjórnar Nepal, skráningarnúmer fyrirtækis 131922/071/072 sem og hjá fjölmörgum öðrum innlendum og alþjóðlegum stofnunum. Forstjóri fyrirtækisins er Herra Bhagwat Simkhada sem hefur starfað í þessum geira í yfir 25 ár. Höfuðstöðvarnar eru staðsettar að Thamel Marg -26, Thamel, Katmandú, Nepal. Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. stefnir að því að bjóða fólki (viðskiptavininum eða skjólstæðingnum) um allan heim gæðaþjónustu.
Notkunarskilmálar:
Vegabréf og vegabréfsáritun:
Ferðalangar þurfa að hafa meðferðis gilt vegabréf ásamt vegabréfsáritunum þess lands sem þeir eru að ferðast til. Við ráðleggjum viðskiptavinum okkar einnig að ganga úr skugga um að vegabréfin séu gild í að minnsta kosti 6 mánuði eftir að heildarferðartími þeirra er liðinn. Fyrirtækið ber ekki ábyrgð ef ferðalangar eru sendir aftur eða þeim er ekki leyft að koma inn í landið vegna gáleysis viðskiptavina varðandi vegabréfsáritunarskjöl og vegabréf.
Ferðatrygging:
Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. krefst þess að þú hafir ferðatryggingarpakka. Tryggingin verður að innihalda sjúkratryggingu, sjúkraflug og björgunarþjónustu með þyrlu. Við mælum einnig eindregið með því að viðskiptavinir okkar kaupi forfallatryggingu til öryggis. Vinsamlegast gætið þess að tryggingarnar veiti alla vernd og nái yfir sem mest af ferðalaginu sem þú tekur þér fyrir hendur.
Við munum krefjast afrits af tryggingaskírteini þínu sem sönnun fyrir ferðina. Ef þú getur ekki afhent okkur tryggingaskírteinið, af einhverjum ástæðum, verður þú beðinn um að gera viðeigandi tryggingasamning strax. Hins vegar, ef þú getur ekki gert það vegna aðstæðna, verður þér meinað að halda áfram ferðinni. Þú átt heldur ekki rétt á endurgreiðslu fyrir þjónustu sem ekki var veitt.
Aðstaða og sveigjanleiki:
Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. býður upp á mismunandi gerðir ferða sem fela í sér afþreyingu sem er frábrugðin hefðbundnum fríum sem ferðalangar eru vanir. Þessar ferðir fela einnig í sér ákveðið erfiðleikastig sem hefur í för með sér hættu á veikindum, slysum og ófyrirsjáanlegum aðstæðum. Á afskekktum svæðum á ferðalaginu gæti skort háþróaða læknisþjónustu og það getur verið nokkuð krefjandi að fá tafarlausa hjálp. Stjórnmálaleg óstöðugleiki og náttúruhamfarir sem gætu komið upp á leiðinni eru ófyrirsjáanlegar.
Því ber fyrirtækið ekki ábyrgð á slíkum slysum og viðskiptavinir ættu að samþykkja að fara eftir öllum áhættum sem fylgja ferðinni. Ef óhjákvæmilegar aðstæður koma upp ættu ferðalangar að vera opnir fyrir breytingum á áætlun og sveigjanlegir varðandi ófyrirséðar áætlanir, breytingar á leiðum, gistingu og flutninga. Að auki, ef breytingar á ferðaáætlun eru nauðsynlegar meðan á ferð stendur vegna óhjákvæmilegra aðstæðna sem fyrirtækið hefur ekki stjórn á, verða viðskiptavinirnir að bera allan aukakostnað sem hlýst af breytingunum.
As Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. Ef þú munt útvega þér leiðsögumann/sérfræðing til að leiða viðskiptavininn/farþegana í gegnum ferðina verður þú að viðurkenna yfirráð ferðaleiðtogans og vinna með honum/henni allan tímann. Það getur verið nokkuð erfitt að ferðast í hóp þar sem hópurinn getur innihaldið meðlimi með mismunandi áhugamál og líkamlega getu. Til þess þarf að gera aðlögun til að viðhalda sátt og samlyndi. Þú verður að skilja að fyrirtækið áskilur sér allan rétt til að samþykkja eða neita að taka hvern sem er meðlim í hópnum hvenær sem er á ferðinni. Þar af leiðandi neitum við að aðstoða eða endurgreiða ferðamönnum sem er meinað að halda áfram ferð vegna aðgerða viðskiptavinarins sem brjóta gegn lögum ferðalandsins.
Vinsamlegast skoðið síðuna með ferðaupplýsingum ásamt upplýsingum um hverja ferð á höfuðstöðvum Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. í Thamel -26, Katmandú, Nepal. Ákveðið hótel verður fundarstaður ykkar áður en lagt er af stað í ferðina nema annað sé tekið fram.
Bókun:
Viðskiptavinir þurfa að fara í gegnum ýmsar aðferðir með Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf.. til að bóka ferðirnar. Vinsamlegast athugið að hugtakið „ferð“ á vefsíðunni vísar til allra ferðaáætlana sem eru hannaðar fyrir ýmsa pakka, þar á meðal gönguferðir, skoðunarferðir, gönguferðir, leiðangrar og svipað annað.
Til að bóka ferð með Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf..Þú þarft að fylla út bókunarumsóknareyðublaðið og senda það til okkar. Ennfremur, til að staðfesta bókun þína, þarf að greiða 25% af heildarkostnaði ferðarinnar fyrir ferðina sem óendurgreiðanlegt staðfestingargjald. Hins vegar er undantekning fyrir ferðir til Tíbets og Bútans, þar sem þú þarft að greiða 50% af heildarkostnaðinum fyrirfram. Þú þarft að greiða afganginn af 75% (50% fyrir ferðir til Bútans og Tíbets) sem greiða skal við komu til Katmandú fyrir upphaf ferðarinnar. Eftirstandandi skjöl verða afhent þér að lokinni allri málsmeðferð eftir að fyrirtækið hefur móttekið heildarkostnað ferðarinnar.
Greiðslumöguleikar og aðferð:
Fyrirtækið býður upp á tvo mögulega og örugga greiðslumöguleika, þ.e. bankamillifærslu og kreditkort (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). Viðskiptavinurinn verður að tilgreina greiðslumáta skýrt og láta fyrirtækið í té allar nauðsynlegar upplýsingar um kreditkortið sitt þegar hann fyllir út bókunarumsóknareyðublaðið. Hins vegar verður að greiða fyrirtækinu eftirstöðvarnar (75% af ferðum til Nepal og 50%) af ferðum til Tíbets og Bútans) með reiðufé áður en lagt er af stað frá Katmandú.
Greiðsla með millifærslu:
Viðtakandi banki: Himalayan Bank Limited
Fyrirtæki sem nýtur styrks: Ævintýraferðir í Himalajafjöllum ehf..
Reikningur nr: 01907502830014
Swift kóði: HIMANPKA
Tegund reiknings: Bandarískur dollarareikningur
Heimilisfang banka: Thamel, Katmandú, Nepal
Símanúmer: 977-04-4227745
Allar greiðslur með kreditkorti eru háðar 4% álagi. Álag bætist við allar greiðslur, þar á meðal innborganir, lokaupphæðir, framlengingar ferða og ýmis kaup. Vinsamlegast athugið að þetta gjald er innheimt af greiðsluþjónustuveitanda kreditkortsins (þ.e. Himalayan Bank) en ekki af fyrirtækinu. Þessi gjöld eru í þágu viðskiptavinarins þar sem þau veita neytendavernd fyrir keypta þjónustu, í samræmi við skilmála og skilyrði sem gilda um kreditkortið sem notað er.
Athugið: Ef ferð er framlengd um allt að 10 daga eða lengur, þarf viðskiptavinurinn að greiða aukalega 100 til 200 Bandaríkjadali. Þessi aukagjald gildir þó aðeins fyrir einstaklingsferð og 250 Bandaríkjadalir verða innheimtir fyrir klifur/leiðangra.
Afpöntun:
Fyrirtækið ber enga ábyrgð á því að viðskiptavinurinn sjálfur hætti við eða aflýsi ferðinni sjálfviljugur; því verður upphæðin sem greidd er til fyrirtækisins ekki endurgreidd eftir að ferðin hefur hafist. Ef viðskiptavinurinn notar ekki þjónustu eins og gisting, skoðunarferðir, máltíðir, samgöngur o.s.frv. sem innifalin er í ferðaáætluninni/ferðinni, verður hvorki endurgreitt né endurnýtt þann hluta ferðarinnar sem eftir er. Fyrirtækið mun beita eigin vild við að setja skilyrði fyrir endurgreiðslum; því geta sum af þeim skilyrðum sem nefnd eru breyst. Fyrirtækið áskilur sér allan rétt til að aflýsa ferðum sem viðskiptavinir bóka áður en þær eru tryggðar eða opinber samningur er undirritaður. Ferð er tryggð þegar tveir farþegar hafa greitt að fullu nema lágmarksfjöldi farþega sé kveðinn á um annað.
Óheppilegar aðstæður eins og ófyrirséðar náttúruhamfarir, aflýstar flugferðir, verkföll, vinnuaðgerðir, stríð, uppþot, sóttkví, afskipti stjórnvalda, veður, versnandi heilsufar hópmeðlims o.s.frv. geta leitt til þess að ferðir verði aflýstar. Í slíkum tilfellum getur viðskiptavinurinn annað hvort óskað eftir að fá 75% af heildarkostnaði ferðarinnar endurgreiddan til fyrirtækisins (13% ríkisskattur verður dreginn frá) eða endurnýtt kostnaðinn í annarri ferð á sama verði, strax, á næsta tímabili sama árs. Hins vegar er bókunarinnborgunin, þ.e. 25% af heildarupphæðinni, ekki endurgreidd.
Fyrirtækið krefst skriflegrar tilkynningar ef uppsögn á sér stað. Vinsamlegast gætið þess að dagsetning uppsagnar ferðarinnar sé sú sem fyrirtækið móttekur skriflega uppsögnina. Ef þú aflýsir ferðinni mánuði fyrir brottfarardag ferðarinnar, þá er 100% af heildarkostnaðinum endurgreiddur í eitt ár. Á sama hátt er hægt að endurgreiða 100%, 80% og 50% af heildarupphæðinni ef fyrirtækið fær uppsagnartilkynningu mánuði, 15 dögum og 7 dögum fyrir brottfarardag ferðarinnar, talið í sömu röð.
Breyting á ferð:
Fyrst og fremst skal vinsamlegast athugið að öll breytingarskilmálar eiga aðeins við um ferðirnar sem eru taldar upp á þessari síðu. Hér að neðan eru nokkrar athugasemdir varðandi breytingargjöld ef einhverjar breytingar verða á meðan bókun stendur yfir, á meðan eða eftir hana:
Ef fyrirtækið fær beiðni um breytingar á bókun með minnst 60 daga fyrirvara fyrir ferðina, þá er gjaldið 50 Bandaríkjadalir á mann innheimt af viðskiptavininum. Hins vegar, ef viðskiptavinurinn óskar eftir breytingu á bókun með minna en 60 daga fyrirvara fyrir brottför, þá verða gjöldin samkvæmt ofangreindri afbókunarstefnu. Ef breytingar verða á verði ferðarinnar meðan á bókunarferlinu stendur eða breytingarnar standa yfir, þá gildir nýtt verð á ferðinni. Vinsamlegast athugið að þessar breytingar kunna ekki að vera innheimtar af fyrirtækinu, en þriðju aðilar, svo sem hótel eða þjónustuaðilar sem vinna með fyrirtækinu, geta innheimt þær af fyrirtækinu.
Allar breytingar, leiðréttingar eða viðbætur við ferðir sem þú hefur bókað, til dæmis hótel, flutningar, viðbótardagar o.s.frv., munu leiða til viðbótar umsýslugjalds upp á 20 Bandaríkjadali á bókun fyrir hverja breytingu. Þessi viðbótargjöld eru innheimt af hótelum, rekstraraðilum flugvalla eða flugfélögum en ekki af fyrirtækinu.
Vinsamlegast athugið að breytingar verða ekki gerðar innan 10 daga frá upphaflegri brottför ferðarinnar. Hins vegar, ef breytingarnar eru gerðar (þó sjaldgæfar), verður að lágmarki 50 Bandaríkjadalir eða meira innheimt.
Heilbrigðisaðstæður:
Fyrirtækið mun krefjast vel skjalfests læknisvottorðs frá gildri læknastofnun áður en lagt er af stað í ferðina. Við þurfum að ganga úr skugga um vellíðan og heilsufar ferðalangsins. Fyrirtækið verður að vera upplýst um öll læknisfræðileg vandamál eða ástand við bókun. Fyrirtækið ber ekki ábyrgð á neinum óhöppum og mun ekki greiða lækniskostnað eða flutningskostnað fyrir hönd þátttakanda. Þess vegna biðjum við viðskiptavini okkar að ráðfæra sig við lækna sína til að fá ítarlega skoðun og bólusetningu áður en þeir bóka ferð hjá okkur. Ef nauðsyn krefur getur viðskiptavinur einnig óskað eftir viðbótarþjónustu til fyrirtækisins á meðan ferðinni stendur eða dvöl í ferðalandinu.
Veður og aðrar óhagstæðar aðstæður:
Viðskiptavinir ættu að vera vel meðvitaðir um ófyrirsjáanleika veðurskilyrða í fjallasvæðum. Óheppileg veðurskilyrði, sérstaklega á Everest-, Jomsom- og Kanchenjunga-svæðunum, geta stundum leitt til óhagstæðra aðstæðna, þar á meðal seinkun eða aflýsingar á flugi. Fyrirtækið mun greiða kostnað við gistingu og mat á brottfararstað þar til flug hefur verið skipulagt. Hins vegar áskilur fyrirtækið sér allan rétt til að breyta upphaflegri ferð eða flutningum í þágu aðstæðna án þess að bæta við kostnaði.
Vinsamlegast athugið að fyrirtækið ber ekki ábyrgð á missum af alþjóðaflugi, tjóni vegna hæðarveiki eða annarra ófyrirsjáanlegra aðstæðna og þátttakendur verða að greiða allan kostnað sem hlýst af því. Engu að síður mun fyrirtækið hafa samband við þig og aðstoða þig við að gera nauðsynlegar aðrar ráðstafanir, en farþegarnir sjálfir greiða aukakostnaðinn.
Þrátt fyrir að tilgreina öll skilyrði og upplýsingar um ferðirnar á vefsíðu og í bæklingum fyrirtækisins, berum við ekki ábyrgð á ófyrirséðum aðstæðum sem kunna að koma upp fyrir eða meðan á ferðinni stendur. Fyrirtækið mun þó gera sitt besta til að tilkynna það fyrirfram og grípa til annarra leiða til að takast á við það. Þessi bókunarskilyrði má aðeins víkja frá við sérstakar aðstæður og skriflega með bréfi frá forstjóra fyrirtækisins. Athugið að allir lagalegir samningar sem gerðir eru og undirritaðir milli viðskiptavinarins og fyrirtækisins skulu lúta og stjórnast af nepölskum lögum.
Athugið: Öll skilmálar sem nefndir eru eru gerð samkvæmt lögum nepalskra stjórnvalda og lúta þeim. Þess vegna hefur aðeins forstjóri fyrirtækisins heimild til að grípa inn í og hefur heimild til að gera breytingar.
Vinsamlegast gangið úr skugga um að þið hafið lesið og skilið vel alla skilmála sem gilda þegar þið bókið ferð hjá Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.. og fylgið því í allri ferð ykkar með okkur.
