תנאי שימוש לאתר

אנחנו, ב טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ (להלן "החברה"), ממליצה בחום שתעיין בעיון בכל המידע בתנאים וההגבלות המפורטים להלן. עם הסכמתך לתנאים אלה, הלקוח יהיה מחויב מבחינה משפטית לחוזה החברה המבהיר את כל הרעיונות, המידע, ההרשאות וההסכמים שנקבעו בין הלקוח לחברה.

ההסכם מכסה את הסוגיות וההליכים בהם נוקט הלקוח והחברה, לרבות אישור הזמנה, תשלום, החזר כספי, ביטול וחיובים אחרים הנגבים בהתאם למדיניות ולמדיניות הפרטיות של החברה.

החוזה:

טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ היא חברה אמינה ובעלת רישיון מלא, הרשומה כחוק תחת מחלקות שונות של ממשלת נפאל, מספר רישום חברה 131922/071/072 וכן בסוכנויות לאומיות ובינלאומיות רבות אחרות. מנהל החברה הוא מר בהגוואט סימקהאדה אשר עובד בתחום זה למעלה מ-25 שנה. המשרד הראשי ממוקם בת'אמל מרג -26, ת'אמל, קטמנדו, נפאל. טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. שואפת להציע שירותים איכותיים לאנשים (הלקוח או הלקוח) מכל רחבי העולם.

תנאי שימוש:

דרכון וויזה:

על המטיילים לשאת דרכון בתוקף יחד עם הוויזות של המדינה אליה הם נוסעים. אנו ממליצים גם ללקוחותינו לוודא שהדרכונים תקפים עד 6 חודשים לפחות מעבר למשך הטיול הכולל. החברה לא תהיה אחראית אם מטיילים יוחזרו או לא יורשו להיכנס למדינה במהלך הטיול עקב רשלנות מצד הלקוחות בכל הנוגע למסמכי הוויזה והדרכונים.

ביטוח נסיעות:

טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. דורש שתהיה לך חבילת ביטוח נסיעות. הביטוח חייב לכלול כיסוי רפואי, שירותי אמבולנס אווירי וחילוץ במסוק. אנו ממליצים בחום ללקוחותינו לרכוש ביטוח ביטול ליתר ביטחון. אנא ודאו שפוליסות הביטוח מספקות את כל הכיסוי ומכסות את רוב פעילות הנסיעה שאתם מבצעים.

אנו נבקש עותק של מסמכי הביטוח שלך כהוכחה לפני הטיול. מכל סיבה שהיא, אם לא תוכל לספק לנו את תעודת הביטוח, תתבקש לערוך פוליסה/הסכם מתאים בו במקום. עם זאת, אם לא תוכל לעשות זאת עקב נסיבות, תאסר עליך להמשיך בטיול. כמו כן, לא תהיה זכאי להחזר כספי כלשהו עבור השירותים שלא סופקו.

מתקנים וגמישות:

טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. מציע סוגים שונים של טיולים הכוללים פעילויות שונות מהחופשות הסטנדרטיות שהמטיילים רגילים אליהן. טיולים אלה כרוכים גם ברמת קושי מסוימת המציבה סיכונים למחלות, תאונות ונסיבות בלתי צפויות. אזורים מרוחקים במסלול הטיול עשויים להיעדר מתקנים רפואיים מתקדמים, וקבלת עזרה מיידית היא מאתגרת למדי. חוסר יציבות פוליטית ואסונות טבע שעלולים להתרחש בדרך אינם ניתנים לחיזוי.

לכן, החברה לא תהיה אחראית לתאונות כאלה ועל הלקוחות להסכים לעמוד בכל הסיכונים הכרוכים במהלך הטיול. במקרה של נסיבות בלתי נמנעות, על הנוסעים להיות פתוחים לשינויים בתוכנית ולהיות גמישים בתוכניות מאולתרות, שינויי מסלול, מקומות לינה ותחבורה. בנוסף, אם נדרשים תיקונים ושינויים במסלול הטיול במהלך הטיולים עקב נסיבות בלתי נמנעות ובלתי נשלטות על ידי החברה, הלקוחות יצטרכו לשאת בכל העלויות הנוספות הנובעות מהשינויים.

As טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. נספק לכם מדריך/מומחה שידריך את הלקוח/ים לאורך כל הטיול, עליכם לקבל את סמכותו של מדריך הטיול ולשתף איתו/ה פעולה בכל עת. טיול בקבוצה יכול להיות קשה למדי, מכיוון שהקבוצה יכולה לכלול חברים בעלי תחומי עניין ויכולות פיזיות מגוונים. לשם כך, יהיה צורך לבצע התאמות על מנת לשמור על הרמוניה. עליכם להבין כי לחברה יש את כל הזכות לקבל או למנוע הצטרפות של כל אדם לקבוצה בכל עת במהלך הטיול. לפיכך, אנו מסרבים לסייע או להחזיר כספים לכל מטייל שנמנע ממנו להמשיך בטיול עקב פעולה של הלקוח המפרה את החוק/ים של מדינת הטיול.

אנא עיינו בדף הכללת הטיול יחד עם הפרטים עבור כל טיול, במשרד הראשי של טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. ב-Thamel-26, קטמנדו, נפאל. מלון מוגדר יהיה נקודת המפגש שלכם לפני היציאה לטיול אלא אם כן צוין אחרת.

הזמנה:

לקוחות צריכים לעבור הליכים שונים עם טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ. על מנת להזמין את הטיולים. שימו לב כי המונח "טיול" באתר מתייחס לכל המסלולים המיועדים לחבילות שונות, כולל טרקים, סיורים, סיורים תיירותיים, טיולים רגליים, משלחות ועוד.

להזמנת טיול עם טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ., תצטרכו למלא את טופס בקשת ההזמנה ולשלוח אותו אלינו. בנוסף, כדי לאשר את הזמנתכם, יש לשלם 25% מעלות הטיול הכוללת לפני הטיול כפיקדון שאינו ניתן להחזר. עם זאת, יש יוצא מן הכלל עבור טיולים לטיבט ובהוטן, עבורם תצטרכו לשלם 50% מהעלות הכוללת מראש. תצטרכו לשלם את יתרת 75% (50% עבור טיולים לבהוטן וטיבט) שיש לשלם עם ההגעה לקטמנדו לפני תחילת הטיול. שאר המסמכים יסופקו לכם לאחר השלמת כל ההליכים לאחר שהחברה תקבל את העלות הכוללת של הטיול.

אפשרויות ושיטות תשלום:

החברה מציעה שתי אפשרויות תשלום אפשריות ובטוחות: העברה בנקאית וכרטיסי אשראי (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). על הלקוח לציין בבירור את אמצעי התשלום ולספק לחברה את כל הפרטים הנדרשים אודות כרטיס האשראי בעת מילוי טופס בקשת ההזמנה. עם זאת, יש לשלם לחברה את היתרה (75% מטיולים לנפאל ו-50%) מטיולים לטיבט ובהוטן) במזומן לפני היציאה לטיול מקטמנדו.

תשלום באמצעות העברה בנקאית:

בנק המוטב: Himalayan Bank Limited

חברת מוטבת: טרקים וטיולים הרפתקאות הימלאיה בע"מ.

מספר חשבון: 01907502830014                                                                                     

קוד זיהוי בנק: הימאנפקה                                                                                      

סוג החשבון: חשבון דולר אמריקאי

כתובת בנק: טאמל קטמנדו, נפאל     

מספר טלפון: 977-04-4227745

כל התשלומים המבוצעים באמצעות כרטיס אשראי כפופים לתוספת תשלום של 4%. תוספות חלות על כל התשלומים, כולל פיקדונות, יתרות סופיות, הארכת נסיעה ורכישות שונות. שימו לב כי חיוב זה נגבה על ידי ספק שירותי התשלום בכרטיס האשראי (למשל, בנק הימלאיה) ולא על ידי החברה. חיובים אלה נועדו לטובת הלקוח מכיוון שהם מספקים הגנה על הצרכן עבור השירותים שנרכשו, בהתאם לתנאים וההגבלות החלים על כרטיס האשראי בו נעשה שימוש.

הערה: במקרה של הארכת הטיול עד 10 ימים ומעלה, הלקוח יחויב בעלות נוספת של 100 עד 200 דולר, בהתאמה. עם זאת, חיוב נוסף זה הוא עבור תוספת של יחידה, ו-250 דולר נוספים יחויבו עבור טיפוס/מסעות.

ביטול:

לחברה אין כל אחריות על ביטול או ביטול מרצון של הטיול על ידי הלקוח עצמו; לפיכך, הסכום ששולם לחברה לא יוחזר לאחר תחילת הטיול. אם במהלך הטיול, שירותים כלשהם כגון לינה, סיורים, ארוחות, תחבורה וכו' הכלולים במסלול/טיול לא ינוצלו על ידי הלקוח, לא יינתנו החזרים או שימוש חוזר לחלק שנותר ללא ניצול בטיול. החברה תשתמש בשיקול דעתה בקביעת תנאי ההחזרים; לפיכך, חלק מהתנאים שהוזכרו ניתנים לשינוי. לחברה יש את כל הזכות לבטל את הטיולים שהוזמנו על ידי הלקוחות לפני שהובטחה קיום הטיול או נחתם הסכם רשמי. קיום הטיול מובטח לאחר ששני נוסעים שילמו במלואם, אלא אם כן צוין אחרת במספר המינימלי של נוסעים.

נסיבות מצערות כגון אסון טבע בלתי צפוי, ביטול טיסות, שביתה, פעולה תעשייתית, מלחמות, מהומות, בידוד, התערבות ממשלתית, מזג אוויר, הידרדרות במצב הבריאותי של חבר קבוצה וכו' עלולים להוביל לביטול הטיולים. במקרים כאלה, הלקוח יכול לבקש לקבל בחזרה את 75% מעלות הטיול הכוללת ששולמה לחברה (ינוכו 13% מס ממשלתי) או להשתמש שוב בעלות בטיול חלופי באותו מחיר, באופן מיידי, בעונה הבאה של אותה שנה. עם זאת, דמי המקדמה להזמנה, שהם 25% מהסכום הכולל, אינם ניתנים להחזר.

החברה תדרוש הודעה בכתב במקרה של כל ביטול. אנא ודאו שתאריך ביטול הטיול הוא התאריך בו הביטול בכתב התקבל על ידי החברה. אם תבטלו את הטיול חודש לפני תאריך היציאה של הטיול בפועל, 100% מהעלות הכוללת ניתנת לשימוש חוזר למשך שנה. כמו כן, תוכלו להשתמש שוב ב-100%, 80% ו-50% מהסכום הכולל שחויב אם החברה מקבלת הודעת ביטול חודש, 15 ימים ו-7 ימים, בהתאמה, לפני תאריך היציאה של הטיול בפועל.

תיקון לטיול:

ראשית, שימו לב שכל תנאי התיקון חלים על הטיולים המפורטים באתר זה בלבד. להלן מספר הערות בנוגע לדמי התיקון במקרה של שינויים במהלך, במהלך או לאחר ההזמנה:

אם החברה מקבלת בקשה לשינוי הזמנה לפחות 60 יום לפני מועד הטיול, הלקוח יחויב בעלות כוללת של 50 דולר ארה"ב לאדם. עם זאת, אם בקשת הלקוח לשינוי הזמנה מוגשת פחות מ-60 יום לפני מועד יציאת הטיול, החיובים יהיו בהתאם למדיניות הביטול שהוזכרה לעיל. במקרה של שינויים במחיר הטיול במהלך תהליך ההזמנה והתיקונים, העלות החדשה תחול על הטיול. שימו לב כי ייתכן ששינויים אלה לא יוחלו על ידי החברה, אך יכולים להיגבות מהחברה על ידי צדדים שלישיים, כגון בתי מלון או ספקי שירותים העובדים עם החברה.

כל שינוי, תיקון או תוספת במצטבר לטיולים שהזמנת, לדוגמה, מלונות, העברות, ימים נוספים וכו', יחויבו בדמי ניהול נוספים בסך 20 דולר ארה"ב להזמנה עבור כל שינוי. חיובים נוספים אלה מוטלים על ידי בתי מלון, מפעילי קרקע או חברות תעופה ולא על ידי החברה.

שימו לב כי התיקונים לא יבוצעו תוך 10 ימים ממועד היציאה המקורי של הטיול. עם זאת, אם יש לבצע את השינויים (אם כי לעתים רחוקות), יחויב מינימום של 50 דולר ארה"ב ומעלה.

תנאי בריאות:

החברה תדרוש אישור רפואי מתועד היטב ממכון רפואי תקף לפני היציאה לטיול. עלינו לוודא את מצבו הבריאותי והרווחה של המטייל. יש ליידע את החברה על כל סוג של בעיה או מצב רפואי בעת ביצוע ההזמנה עצמה. החברה לא תהיה אחראית לכל סוג של תקלה ולא תישא בהוצאות הרפואיות והפינוי מטעם המשתתף. לכן, אנו מבקשים מלקוחותינו להתייעץ עם רופאיהם לצורך בדיקה יסודית וחיסון לפני הזמנת טיול דרכנו. במידת הצורך, לקוח יכול גם להפנות לבקשות לחברה שירותים נוספים לאורך הטיול או לשהות במדינת הטיול שלו.

מזג אוויר ותנאים לא נוחים אחרים:

על הלקוחות להיות מודעים היטב לחוסר הוודאות של תנאי מזג האוויר באזורים ההרריים. תנאי מזג אוויר קשים, במיוחד באזורי האוורסט, ג'ומסום וקנצ'נג'ונגה, עלולים לעיתים להוביל לנסיבות שליליות הכוללות עיכוב או ביטול טיסות. החברה תכסה את הוצאות הלינה והאוכל במקום המוצא עד לסיום ארגון הטיסות. עם זאת, לחברה יש את הזכות לשנות את מסלול הטיול או ההסעות המקוריים לטובת המצב ללא כל תוספת מחיר.

שימו לב כי החברה לא תהיה אחראית לכל טיסות בינלאומיות שהוחמצו, הפסדים שנגרמו עקב מחלת גבהים או כל נסיבות בלתי צפויות אחרות, והמשתתפים יצטרכו לשלם את כל העלויות שנגרמו. עם זאת, החברה תיצור קשר ותסייע לכם לבצע את הסידורים החלופיים הנדרשים, אך העלות הנוספת תכוסה על ידי הלקוחות עצמם.

למרות ציון כל תנאי ומידע בנוגע לטיולים באתר האינטרנט ובחוברות של החברה, לא נהיה אחראים למצבים בלתי צפויים שעלולים להתעורר לפני או במהלך הטיולים. עם זאת, החברה תעשה כמיטב יכולתה לתת הודעה מראש על כך ולנקוט באסטרטגיות חלופיות להתמודדות איתם. ניתן לוותר על תנאי הזמנה אלה רק בנסיבות מיוחדות, ובכתב, באמצעות מכתב ממנהל החברה. שימו לב שכל ההסכמים המשפטיים שנקבעו ונחתמו בין הלקוח לחברה יהיו כפופים לחוק הנפאלי ויחולו עליהם.

הערה: כל התנאים וההגבלות המוזכרים הוכנו בהתאם לחוקי ממשלת נפאל וכפופים להם. לכן, רק ראש החברה רשאי להתערב ויש לו את הסמכות לבצע כל שינוי.

אנא ודא שקראת והבנת היטב את כל התנאים וההגבלות הכרוכים בהזמנת טיול עם Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.. ותעמדו בו לאורך כל הטיול שלכם איתנו.