Perlu bantuan?
Bercakap dengan pakar perjalanan
Terma dan Syarat
Kami, pada Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (selepas ini dirujuk sebagai "Syarikat"), amat mengesyorkan anda untuk meneliti semua maklumat dengan teliti dalam terma dan syarat yang disediakan di bawah. Setelah bersetuju dengan syarat ini, pelanggan akan terikat secara sah dengan kontrak Syarikat yang menjelaskan semua idea, maklumat, kebenaran dan tawaran yang ditetapkan antara pelanggan dan syarikat.
Perjanjian itu meliputi isu dan prosedur yang diambil oleh pelanggan dan Syarikat, termasuk Pengesahan Tempahan, Pembayaran, Bayaran Balik, Pembatalan dan caj lain yang dikenakan mengikut polisi dan Polisi Privasi Syarikat.
Kontrak:
Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ialah firma yang boleh dipercayai dan berlesen penuh yang didaftarkan secara sah di bawah pelbagai jabatan Kerajaan Nepal, Nombor Pendaftaran Syarikat 131922/071/072 serta pelbagai agensi nasional dan antarabangsa yang lain. Ketua Syarikat ialah Encik Bhagwat Simkhada yang telah bekerja dalam sektor ini selama lebih 25 tahun. Ibu pejabat terletak di Thamel Marg -26, Thamel, Kathmandu Nepal. Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. bertujuan untuk menawarkan perkhidmatan berkualiti kepada orang ramai (pelanggan atau pelanggan) dari seluruh dunia.
Terma dan Syarat Penggunaan:
Pasport dan Visa:
Pelancong dikehendaki membawa pasport yang sah bersama-sama dengan visa negara yang dituju. Kami juga menasihati pelanggan kami untuk memastikan bahawa pasport sah sehingga sekurang-kurangnya 6 bulan melebihi tempoh perjalanan mereka. Syarikat itu tidak akan bertanggungjawab sekiranya pengembara dipulangkan atau tidak dibenarkan memasuki negara dalam perjalanan mereka kerana kecuaian pelanggan berkenaan dengan dokumentasi visa dan pasport.
Insurans Perjalanan:
Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. memerlukan anda mempunyai pakej insurans perjalanan. Insurans mesti termasuk perlindungan perubatan, ambulans udara, dan perkhidmatan menyelamat helikopter. Kami juga amat mengesyorkan pelanggan kami untuk mendapatkan insurans pembatalan untuk berada di pihak yang selamat. Sila pastikan bahawa polisi insurans menyediakan semua perlindungan dan melindungi sepenuhnya aktiviti perjalanan yang anda lakukan.
Kami akan memerlukan salinan kertas insurans anda sebagai bukti sebelum perjalanan. Dengan sebarang sebab, jika anda tidak dapat memberikan sijil insurans kepada kami, anda akan diminta untuk membuat polisi/perjanjian yang sesuai pada masa itu. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat berbuat demikian kerana masalah keadaan, anda akan dilarang untuk meneruskan perjalanan anda. Selain itu, anda tidak akan berhak mendapat sebarang bayaran balik untuk perkhidmatan yang tidak disediakan.
Kemudahan dan Fleksibiliti:
Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. menyediakan pelbagai jenis perjalanan yang melibatkan aktiviti berbeza daripada cuti standard yang biasa dilakukan oleh pengembara. Perjalanan ini juga melibatkan tahap kesukaran tertentu yang menimbulkan risiko penyakit, kemalangan dan keadaan yang tidak dapat diramalkan. Kawasan terpencil semasa perjalanan mungkin kekurangan kemudahan perubatan canggih, dan, untuk menerima bantuan segera adalah agak mencabar. Ketidakstabilan politik dan bencana alam yang boleh berlaku dalam perjalanan tidak dapat diramalkan.
Oleh itu, syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas kemalangan tersebut dan pelanggan harus bersetuju untuk mematuhi semua risiko yang berkaitan sepanjang perjalanan. Sekiranya terdapat sebarang keadaan yang tidak dapat dielakkan, pengembara harus terbuka kepada perubahan dalam pelan dan harus fleksibel dengan pelan, laluan semula, penginapan dan pengangkutan yang tidak segera. Selain itu, jika pindaan dan pindaan dalam jadual perjalanan perlu dibuat semasa perjalanan disebabkan oleh keadaan yang tidak dapat dielakkan dan tidak dapat dikawal oleh syarikat, pelanggan perlu menanggung semua caj tambahan yang diakibatkan oleh perubahan tersebut.
As Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. akan memberikan anda panduan/pakar untuk memimpin pelanggan sepanjang perjalanan, anda mesti menerima kuasa ketua perjalanan dan bekerjasama dengannya pada setiap masa. Perjalanan dalam kumpulan boleh menjadi agak sukar, kerana kumpulan itu boleh termasuk ahli yang mempunyai minat dan kebolehan fizikal yang berbeza-beza. Untuk itu, pelarasan perlu dibuat bagi mengekalkan keharmonian. Anda perlu memahami bahawa Syarikat memegang setiap hak untuk menerima atau menahan mana-mana orang sebagai ahli kumpulan pada bila-bila masa semasa perjalanan. Sehubungan itu, kami enggan membantu atau membayar balik mana-mana pengembara yang dilarang meneruskan perjalanan kerana tindakan pelanggan yang melanggar undang-undang negara perjalanan.
Sila rujuk halaman kemasukan perjalanan bersama-sama dengan butiran untuk setiap perjalanan ibu pejabat Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. di Thamel -26, Kathmandu Nepal. Hotel tertentu akan menjadi tempat pertemuan anda sebelum berlepas untuk perjalanan melainkan anda dinyatakan sebaliknya.
Tempahan:
Pelanggan perlu melalui pelbagai prosedur dengan Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. untuk menempah perjalanan. Sila ambil perhatian bahawa istilah "Perjalanan" dalam tapak web merujuk kepada semua jadual perjalanan yang direka untuk pelbagai pakej termasuk trekking, lawatan, bersiar-siar, mendaki, ekspedisi dan lain-lain yang serupa.
Untuk menempah perjalanan dengan Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd., anda perlu mengisi Borang Permohonan Tempahan dan hantar kepada kami. Tambahan pula, untuk mengesahkan tempahan anda, 25% daripada jumlah kos perjalanan mesti dibayar sebelum perjalanan sebagai deposit yang tidak akan dikembalikan. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian untuk perjalanan ke Tibet dan Bhutan, yang mana anda perlu membayar 50% daripada jumlah kos terlebih dahulu. Anda perlu membayar baki baki 75 %( 50% untuk perjalanan ke Bhutan dan Tibet) yang perlu dibayar semasa ketibaan di Kathmandu sebelum permulaan perjalanan. Dokumen selebihnya akan diberikan kepada anda selepas selesai keseluruhan prosedur selepas syarikat menerima jumlah kos untuk perjalanan.
Pilihan dan Kaedah Pembayaran:
Syarikat menawarkan dua pilihan pembayaran yang boleh dilaksanakan dan selamat iaitu Pindahan Bank dan Kad Kredit (Master/Visa/ Union Pay/ JBC/SCT Card). Pelanggan mesti menyatakan dengan jelas cara pembayaran dan menyediakan Syarikat dengan semua butiran yang diperlukan tentang Kad Kredit semasa mengisi Borang Permohonan Tempahan. Walau bagaimanapun, baki yang perlu dibayar (75% daripada Perjalanan Nepal dan 50%) daripada perjalanan Tibet dan Bhutan) mesti dibayar kepada Syarikat secara tunai sebelum berlepas untuk perjalanan dari Kathmandu.
Pembayaran melalui Pindahan Kawat:
Bank Penerima: Himalayan Bank Limited
Syarikat Penerima: Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.
Nombor akaun: 01907502830014
Kod pantas: HIMANPKA
Jenis Akaun: Akaun Dolar AS
Alamat bank: Thamel Kathmandu, Nepal
No telefon: 977-04-4227745
Semua pembayaran yang dibuat melalui Kad Kredit adalah tertakluk kepada surcaj sebanyak 4%. Surcaj dikenakan untuk semua pembayaran termasuk deposit, baki akhir, lanjutan perjalanan dan pelbagai pembelian. Harap maklum bahawa caj ini dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran kad kredit (iaitu Bank Himalaya) dan bukan oleh syarikat. Caj ini adalah untuk faedah pelanggan kerana ia menyediakan perlindungan pengguna untuk perkhidmatan yang dibeli, mengikut terma dan syarat berkaitan kad kredit yang digunakan.
Nota: Sekiranya pelanjutan perjalanan sehingga 10 Hari dan lebih, kos pelanggan akan dikenakan kos tambahan sebanyak USD 100 hingga USD 200, masing-masing. Walau bagaimanapun, caj tambahan ini hanya untuk satu tambahan, dan tambahan USD 250 akan dikenakan untuk mendaki/ekspedisi.
Pembatalan:
Syarikat tidak bertanggungjawab untuk pengeluaran sukarela atau pembatalan perjalanan oleh pelanggan sendiri; maka jumlah yang dibayar kepada syarikat tidak akan dikembalikan selepas perjalanan bermula. Jika semasa perjalanan, sebarang perkhidmatan seperti penginapan, bersiar-siar, makan, pengangkutan, dsb. yang termasuk dalam jadual perjalanan/perjalanan tidak digunakan oleh pelanggan, tiada bayaran balik atau penggunaan semula akan diberikan kepada mana-mana bahagian yang masih tidak digunakan dalam perjalanan. Syarikat akan menggunakan budi bicara mereka dalam menetapkan syarat untuk bayaran balik; oleh itu, beberapa syarat yang dinyatakan tertakluk kepada perubahan. Syarikat memegang setiap hak untuk membatalkan perjalanan yang ditempah oleh pelanggan sebelum ia dijamin berjalan atau perjanjian rasmi ditandatangani. Perjalanan dijamin berjalan sebaik sahaja ia mempunyai dua pengembara berbayar penuh melainkan bilangan minimum menyatakan sebaliknya.
Keadaan malang seperti bencana alam yang tidak dijangka, penerbangan yang dibatalkan, mogok, tindakan industri, peperangan, rusuhan, kuarantin, campur tangan kerajaan, cuaca, keadaan kesihatan ahli kumpulan yang semakin merosot, dsb. boleh menyebabkan pembatalan perjalanan. Dalam kes sedemikian, pelanggan boleh sama ada meminta untuk mendapatkan balik 75% daripada jumlah kos perjalanan yang dibayar kepada syarikat (13% Cukai Kerajaan akan ditolak) atau menggunakan semula kos tersebut dalam perjalanan alternatif dengan harga yang sama, serta-merta, pada musim berikutnya pada tahun yang sama. Walau bagaimanapun, deposit tempahan iaitu 25% daripada jumlah keseluruhan tidak akan dikembalikan.
Syarikat akan memerlukan notis bertulis sekiranya berlaku sebarang pembatalan. Sila pastikan tarikh pembatalan perjalanan adalah tarikh pembatalan bertulis diterima oleh syarikat. Jika anda membatalkan perjalanan sebulan sebelum tarikh berlepas perjalanan sebenar, 100% daripada jumlah kos boleh diguna semula selama setahun Begitu juga, anda boleh menggunakan semula 100%,80% dan 50% daripada jumlah amaun yang dicaj jika syarikat mendapat notis pembatalan sebulan, 15 hari dan 7 hari, masing-masing sebelum tarikh berlepas sebenar.
Pindaan Perjalanan:
Pertama sekali, sila ambil perhatian bahawa semua syarat pindaan digunakan untuk perjalanan yang disenaraikan di laman web ini sahaja. Berikut adalah beberapa nota untuk diambil tentang yuran pindaan sekiranya berlaku sebarang perubahan semasa, semasa atau selepas tempahan:
Jika syarikat menerima permintaan mengenai pindaan tempahan sekurang-kurangnya 60 hari sebelum perjalanan, sejumlah USD 50/ Orang akan dicaj kepada pelanggan. Walau bagaimanapun, jika permintaan pelanggan untuk pindaan tempahan dalam masa kurang daripada 60 hari sebelum perlepasan perjalanan, maka caj adalah mengikut polisi pembatalan yang dinyatakan di atas. Sekiranya berlaku sebarang perubahan dalam harga perjalanan semasa prosedur tempahan dan pindaan, kos baharu akan dikenakan ke atas perjalanan. Sila ambil perhatian bahawa perubahan ini mungkin tidak digunakan oleh syarikat, tetapi boleh dikenakan ke atas syarikat oleh pihak ketiga iaitu hotel atau penyedia perkhidmatan yang bekerja dengan syarikat.
Sebarang perubahan, pindaan atau penambahan dalam pengagregatan kepada perjalanan yang telah anda tempah, contohnya, hotel, pemindahan, hari tambahan, dsb. akan dikenakan yuran pentadbiran tambahan sebanyak USD 20/tempahan bagi setiap perubahan. Caj tambahan ini dikenakan oleh hotel, pengendali darat atau syarikat penerbangan dan bukan oleh syarikat.
Sila ambil perhatian bahawa pindaan tidak akan dibuat dalam tempoh 10 hari dari tarikh pelepasan asal perjalanan. Walau bagaimanapun, jika perubahan hendak dibuat (walaupun jarang berlaku), sekurang-kurangnya USD 50 atau lebih akan dikenakan.
Keadaan Kesihatan:
Syarikat akan memerlukan sijil perubatan yang didokumentasikan dengan baik daripada institut perubatan yang sah sebelum berlepas untuk perjalanan. Kita perlu memastikan tentang kesejahteraan dan keadaan kesihatan pengembara. Syarikat mesti dimaklumkan tentang sebarang jenis isu atau keadaan perubatan pada masa tempahan itu sendiri. Syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang jenis kemalangan dan tidak akan menanggung perbelanjaan perubatan dan pemindahan bagi pihak peserta. Oleh itu, kami meminta pelanggan kami untuk berunding dengan doktor mereka untuk pemeriksaan menyeluruh dan vaksinasi sebelum menempah perjalanan dengan kami. Jika perlu, pelanggan juga boleh membuat permintaan kepada Syarikat untuk perkhidmatan tambahan sepanjang perjalanan atau tinggal di negara perjalanan mereka.
Cuaca dan keadaan lain yang tidak menguntungkan:
Pelanggan harus sedar tentang ketidakpastian keadaan cuaca di kawasan pergunungan. Keadaan cuaca yang malang, terutamanya di kawasan Everest, Jomsom dan Kanchenjunga, kadangkala boleh membawa kepada keadaan yang tidak baik termasuk kelewatan atau pembatalan penerbangan. Syarikat akan menanggung perbelanjaan penginapan dan makanan di lokasi berlepas sehingga urusan penerbangan selesai. Walau bagaimanapun, Syarikat mempunyai setiap hak untuk mengubah hala perjalanan atau pengangkutan asal yang akan memihak kepada keadaan tanpa sebarang penambahan kos.
Sila ambil perhatian bahawa syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang penerbangan antarabangsa yang terlepas, kerugian yang disebabkan oleh Penyakit Altitude atau sebarang keadaan lain yang tidak dapat diramalkan, dan para peserta perlu membayar semua caj yang ditanggung. Walau bagaimanapun, Syarikat akan berhubung dan membantu anda untuk membuat pengaturan alternatif yang diperlukan, tetapi, caj tambahan akan ditanggung oleh pelanggan sendiri.
Tanpa mengira setiap syarat dan maklumat tentang perjalanan di laman web dan risalah Syarikat, kami tidak akan bertanggungjawab untuk situasi yang tidak dijangka yang mungkin timbul sebelum atau semasa perjalanan. Syarikat akan, walau bagaimanapun, mencuba tahap yang terbaik untuk memberikan notis awal mengenainya dan mengambil strategi alternatif untuk menanganinya. Syarat tempahan ini hanya boleh diketepikan dalam keadaan khas, dan secara bertulis, melalui surat daripada Ketua Syarikat. Ambil perhatian bahawa semua perjanjian undang-undang yang ditubuhkan dan ditandatangani antara pelanggan dan Syarikat akan tertakluk kepada dan dikawal oleh undang-undang Nepal.
Nota: Semua Terma dan Syarat yang dinyatakan disediakan mengikut undang-undang Kerajaan Nepal dan ditadbir olehnya. Oleh itu, hanya ketua Syarikat yang boleh campur tangan dan memegang kuasa untuk membuat sebarang pindaan.
Sila pastikan bahawa anda telah membaca dan memahami dengan jelas semua Terma dan Syarat yang terlibat semasa menempah perjalanan dengan Himalaya Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. dan patuhinya sepanjang perjalanan anda bersama kami.
