مدد گهرجي؟
سفر جي ماهر سان ڳالهايو
شرطن ۽ حالتون
اسين ، تي هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ (هتي "ڪمپني" جي نالي سان حوالو ڏنو ويو آهي)، توهان کي تمام گهڻي صلاح ڏيان ٿو ته هيٺ ڏنل شرطن ۽ ضابطن ۾ سڀني معلومات کي احتياط سان پڙهو. انهن شرطن تي متفق ٿيڻ تي، گراهڪ قانوني طور تي ڪمپني جي معاهدي جو پابند هوندو جيڪو گراهڪ ۽ ڪمپني جي وچ ۾ قائم ڪيل سڀني خيالن، معلومات، اجازتن ۽ معاهدن کي واضح ڪري ٿو.
هي معاهدو ڪلائنٽ ۽ ڪمپني پاران ورتل مسئلن ۽ طريقيڪار کي ڍڪي ٿو، جنهن ۾ بڪنگ جي تصديق، ادائيگي، واپسي، منسوخي، ۽ پاليسي ۽ ڪمپني جي رازداري پاليسي جي مطابق لاڳو ڪيل ٻيا چارجز شامل آهن.
معاهدو:
هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ هڪ قابل اعتماد ۽ مڪمل طور تي لائسنس يافته فرم آهي جيڪا نيپال حڪومت جي مختلف کاتن، ڪمپني رجسٽريشن نمبر 131922/071/072 ۽ گڏوگڏ ڪيترن ئي ٻين قومي ۽ بين الاقوامي ايجنسين تحت قانوني طور تي رجسٽر ٿيل آهي. ڪمپني جو سربراهه آهي مسٽر ڀڳوت سمکدا جيڪو 25 سالن کان وڌيڪ عرصي کان هن شعبي ۾ ڪم ڪري رهيو آهي. هيڊ آفيس ٿاميل مارگ -26، ٿاميل، کٽمنڊو نيپال ۾ واقع آهي. هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. دنيا جي ڪنڊ ڪڙڇ مان ماڻهن (گراهڪ يا گراهڪ) کي معياري خدمتون پيش ڪرڻ جو مقصد آهي.
استعمال جا شرط ۽ ضابطا:
پاسپورٽ ۽ ويزا:
مسافرن کي لازمي طور تي ان ملڪ جي ويزا سان گڏ هڪ صحيح پاسپورٽ کڻڻو پوندو جنهن ۾ اهي سفر ڪري رهيا آهن. اسان پنهنجن گراهڪن کي اهو به مشورو ڏيون ٿا ته اهي پڪ ڪن ته پاسپورٽ انهن جي سفر جي ڪل مدت کان گهٽ ۾ گهٽ 6 مهينن تائين صحيح آهن. جيڪڏهن مسافرن کي ويزا دستاويزن ۽ پاسپورٽن جي حوالي سان گراهڪن جي لاپرواهي جي ڪري واپس ڪيو وڃي يا انهن جي سفر تي ملڪ ۾ داخل ٿيڻ جي اجازت نه ڏني وڃي ته ڪمپني ذميوار نه هوندي.
ٽريول انشورنس:
هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. توهان وٽ سفري انشورنس پيڪيج هجڻ ضروري آهي. انشورنس ۾ طبي ڪوريج، هوائي ايمبولينس، ۽ هيلي ڪاپٽر بچاءُ جون خدمتون شامل هجڻ گهرجن. اسان پنهنجي گراهڪن کي پڻ سختي سان صلاح ڏيون ٿا ته محفوظ رهڻ لاءِ منسوخي انشورنس حاصل ڪريو. مهرباني ڪري پڪ ڪريو ته انشورنس پاليسيون سڀ تحفظ فراهم ڪن ۽ توهان جي سفري سرگرمي جو وڌ کان وڌ حصو ڍڪين.
سفر کان اڳ ثبوت لاءِ اسان کي توهان جي انشورنس پيپر جي ڪاپي جي ضرورت پوندي. ڪنهن به سبب جي ڪري، جيڪڏهن توهان اسان کي انشورنس سرٽيفڪيٽ فراهم ڪرڻ جي قابل نه آهيو، ته توهان کي چيو ويندو ته توهان ان وقت ۽ اتي ئي هڪ مناسب پاليسي / معاهدو ڪريو. جڏهن ته، جيڪڏهن توهان حالتن جي ڪري اهو ڪرڻ جي قابل نه آهيو، ته توهان کي پنهنجو سفر جاري رکڻ کان منع ڪيو ويندو. ان سان گڏ، توهان مهيا نه ڪيل خدمتن لاءِ ڪنهن به واپسي جا حقدار نه هوندا.
سهولتون ۽ لچڪ:
هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. مختلف قسمن جا سفر مهيا ڪري ٿو جن ۾ معياري موڪلن کان مختلف سرگرميون شامل آهن جن جا مسافر عادي آهن. انهن سفرن ۾ هڪ خاص سطح جي ڏکيائي پڻ شامل آهي جيڪا بيماري، حادثن ۽ غير متوقع حالتن جا خطرا پيدا ڪري ٿي. سفر دوران ڏورانهن علائقن ۾ جديد طبي سهولتون نه هجڻ ڪري سگهجن ٿيون، ۽ فوري مدد حاصل ڪرڻ ڪافي مشڪل آهي. سياسي عدم استحڪام ۽ قدرتي آفتون جيڪي رستي ۾ اچي سگهن ٿيون، اهي غير متوقع آهن.
تنهن ڪري، ڪمپني اهڙن حادثن جي ذميوار نه هوندي ۽ گراهڪن کي سفر دوران لاڳاپيل سڀني خطرن جي تعميل ڪرڻ تي متفق ٿيڻ گهرجي. ڪنهن به ناگزير حالتن جي صورت ۾، مسافرن کي منصوبي ۾ تبديلين لاءِ کليل هجڻ گهرجي ۽ فوري منصوبن، رستن جي تبديلين، رهائش ۽ ٽرانسپورٽ سان لچڪدار هجڻ گهرجي. اضافي طور تي، جيڪڏهن سفر دوران سفر نامي ۾ ترميمون ۽ تبديليون ڪرڻ جي ضرورت آهي ته حالتن جي ڪري جيڪي ڪمپني پاران ناگزير ۽ بي قابو آهن، گراهڪن کي تبديلين جي نتيجي ۾ سڀ اضافي چارجز برداشت ڪرڻا پوندا.
As هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. اسان توهان کي سفر دوران ڪلائنٽ جي اڳواڻي ڪرڻ لاءِ هڪ گائيڊ/ماهر فراهم ڪنداسين، توهان کي ٽرپ ليڊر جي اختيار کي قبول ڪرڻ گهرجي ۽ هر وقت ان سان تعاون ڪرڻ گهرجي. گروپ ۾ سفر ڪرڻ ڪافي ڏکيو ٿي سگهي ٿو، ڇاڪاڻ ته گروپ ۾ مختلف دلچسپين ۽ جسماني صلاحيتن وارا ميمبر شامل ٿي سگهن ٿا. ان لاءِ، هم آهنگي برقرار رکڻ لاءِ ترتيبون ڏيڻيون پونديون. توهان کي سمجهڻ گهرجي ته ڪمپني کي سفر دوران ڪنهن به وقت ڪنهن به شخص کي گروپ جي ميمبر طور قبول ڪرڻ يا روڪڻ جو پورو حق آهي. ان مطابق، اسان ڪنهن به مسافر جي مدد يا رقم واپس ڪرڻ کان انڪار ڪريون ٿا جن کي ڪلائنٽ جي عمل جي ڪري سفر جاري رکڻ کان منع ڪيو ويو آهي جيڪو سفر جي ملڪ جي قانون جي خلاف ورزي ڪري ٿو.
مھرباني ڪري ھر سفر جي تفصيل سان گڏ سفر جي شموليت واري صفحي جو حوالو ڏيو. هيڊ آفيس هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. ٿاميل -26، کٽمنڊو نيپال ۾. سفر لاءِ روانگي کان اڳ هڪ مخصوص هوٽل توهان جي ملاقات جو هنڌ هوندو جيستائين توهان کي ٻي صورت ۾ بيان نه ڪيو وڃي.
ڪتاب:
گراهڪن کي مختلف طريقيڪار مان گذرڻو پوندو آهي هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ. سفرن جي بُڪنگ لاءِ. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته ويب سائيٽ ۾ "ٽرپ" جو اصطلاح سڀني سفرنامن جو حوالو ڏئي ٿو جيڪي مختلف پيڪيجز لاءِ ٺهيل آهن جن ۾ ٽريڪنگ، ٽوئر، سير سياحت، هائيڪ، ايڪسپيڊيشن، ۽ ساڳيا ٻيا شامل آهن.
سان گڏ سفر بُڪ ڪرڻ لاءِ هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ.، توهان کي بُڪنگ درخواست فارم ڀرڻو پوندو ۽ اسان ڏانهن موڪلڻو پوندو. وڌيڪ، توهان جي بُڪنگ جي تصديق ڪرڻ لاءِ، سفر کان اڳ ڪل سفر جي قيمت جو 25٪ هڪ ناقابل واپسي جمع جي طور تي ادا ڪرڻو پوندو. جڏهن ته، تبت ۽ ڀوٽان جي سفرن لاءِ هڪ استثنا آهي، جنهن لاءِ توهان کي ڪل قيمت جو 50٪ اڳواٽ ادا ڪرڻو پوندو. توهان کي سفر جي شروعات کان اڳ کٽمنڊو پهچڻ تي باقي 75٪ (ڀوٽان ۽ تبت جي سفرن لاءِ 50٪) بيلنس ادا ڪرڻو پوندو. باقي دستاويز توهان کي سڄي طريقيڪار مڪمل ڪرڻ کان پوءِ فراهم ڪيا ويندا جڏهن ڪمپني کي سفر جي ڪل قيمت ملي ويندي.
ادائيگي جا اختيار ۽ طريقو:
ڪمپني ادائيگي لاءِ ٻه ممڪن ۽ محفوظ آپشن پيش ڪري ٿي يعني بينڪ ٽرانسفر ۽ ڪريڊٽ ڪارڊ (ماسٽر/ويزا/ يونين پي/ جي بي سي/ ايس سي ٽي ڪارڊ). گراهڪ کي بڪنگ درخواست فارم ڀرڻ وقت ادائيگي جي طريقي جو واضح طور تي ذڪر ڪرڻ گهرجي ۽ ڪمپني کي ڪريڊٽ ڪارڊ بابت سڀ گهربل تفصيل فراهم ڪرڻ گهرجن. جڏهن ته، باقي رقم (نيپال جي سفرن جو 75٪ ۽ تبت ۽ ڀوٽان جي سفرن جو 50٪) کٽمنڊو کان سفر لاءِ روانگي کان اڳ ڪمپني کي نقد ۾ ادا ڪرڻ گهرجي.
وائر ٽرانسفر ذريعي ادائيگي:
فائدو حاصل ڪندڙ بينڪ: هماليه بئنڪ لميٽيڊ
فائدو وٺندڙ ڪمپني: هماليائي ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ.
اڪائونٽ نمبر: 01907502830014
سوفٽ ڪوڊ: هيمانپڪا
اڪائونٽ جو قسم آمريڪي ڊالر اڪائونٽ
بئنڪ ايڊريس: ٿاميل کٽمنڊو، نيپال
ٽيليفون نمبر: 977-04-4227745
ڪريڊٽ ڪارڊ ذريعي ڪيل سڀئي ادائيگيون 4٪ سرچارج جي تابع آهن. سرچارج سڀني ادائيگين تي لاڳو ٿين ٿا جن ۾ جمع، آخري بيلنس، سفر جي واڌ، ۽ متفرق خريداري شامل آهن. مهرباني ڪري ذهن ۾ رکو ته هي چارج ڪريڊٽ ڪارڊ جي ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ (يعني هماليه بينڪ) طرفان ورتو ويندو آهي ۽ ڪمپني طرفان نه. اهي چارجز گراهڪ جي فائدي ۾ آهن ڇاڪاڻ ته اهو خريد ڪيل خدمتن لاءِ صارف تحفظ فراهم ڪري ٿو، استعمال ٿيندڙ ڪريڊٽ ڪارڊ سان لاڳاپيل شرطن ۽ ضابطن جي مطابق.
نوٽ: سفر جي واڌ جي صورت ۾ 10 ڏينهن ۽ ان کان وڌيڪ، گراهڪ کان ترتيب وار 100 کان 200 آمريڪي ڊالر جي اضافي قيمت وصول ڪئي ويندي. جڏهن ته، هي اضافي چارج صرف هڪ اضافي لاءِ آهي، ۽ چڙهڻ/مہم لاءِ اضافي 250 آمريڪي ڊالر وصول ڪيا ويندا.
منسوب:
ڪمپني پاڻ گراهڪ طرفان رضاڪارانه طور تي واپسي يا سفر جي منسوخي جي ڪا به ذميواري نٿي رکي؛ تنهن ڪري ڪمپني کي ادا ڪيل رقم سفر شروع ٿيڻ کان پوءِ واپس نه ڪئي ويندي. جيڪڏهن سفر دوران، سفر نامي/سفر ۾ شامل ڪا به سهولت جهڙوڪ رهائش، سير تفريح، کاڌو، ٽرانسپورٽيشن وغيره گراهڪ استعمال نه ڪندو آهي، ته سفر دوران استعمال نه ٿيل حصي کي ڪا به واپسي يا ٻيهر استعمال فراهم نه ڪيو ويندو. ڪمپني واپسي لاءِ شرطون مقرر ڪرڻ ۾ پنهنجي صوابديد استعمال ڪندي؛ تنهن ڪري، ذڪر ڪيل شرطن مان ڪجھ تبديليءَ جي تابع آهن. ڪمپني گراهڪن پاران بُڪ ڪيل سفرن کي هلائڻ جي ضمانت ڏيڻ يا سرڪاري معاهدي تي دستخط ٿيڻ کان اڳ منسوخ ڪرڻ جو پورو حق رکي ٿي. هڪ سفر جي ضمانت هڪ ڀيرو ڏني ويندي آهي جڏهن ان ۾ ٻه مڪمل طور تي ادا ڪيل مسافر هجن جيستائين گهٽ ۾ گهٽ تعداد ٻي صورت ۾ نه هجي.
بدقسمتي جون حالتون جهڙوڪ غير متوقع قدرتي آفتون، منسوخ ٿيل پروازون، هڙتال، صنعتي ڪارروائي، جنگيون، فساد، قرنطين، سرڪاري مداخلت، موسم، گروپ ميمبر جي خراب ٿيندڙ صحت جي حالت، وغيره سفرن جي منسوخي جو سبب بڻجي سگهن ٿيون. اهڙين حالتن ۾، گراهڪ يا ته ڪمپني کي ادا ڪيل ڪل سفر جي قيمت جو 75٪ واپس حاصل ڪرڻ لاءِ درخواست ڪري سگهي ٿو (13٪ سرڪاري ٽيڪس ڪٽيو ويندو) يا ساڳئي قيمت سان متبادل سفر ۾ قيمت کي ٻيهر استعمال ڪري سگهي ٿو، فوري طور تي، ساڳئي سال جي ايندڙ سيزن ۾. جڏهن ته، بڪنگ ڊپازٽ يعني ڪل رقم جو 25٪ ناقابل واپسي رهي ٿو.
ڪنهن به منسوخي جي صورت ۾ ڪمپني کي تحريري نوٽيس جي ضرورت پوندي. مهرباني ڪري پڪ ڪريو ته سفر جي منسوخي جي تاريخ اها تاريخ آهي جنهن تي ڪمپني کي تحريري منسوخي ملي آهي. جيڪڏهن توهان اصل سفر جي روانگي جي تاريخ کان هڪ مهينو اڳ سفر منسوخ ڪيو ٿا، ته ڪل قيمت جو 100٪ هڪ سال لاءِ ٻيهر استعمال لائق آهي. ساڳئي طرح، جيڪڏهن ڪمپني کي اصل سفر جي روانگي جي تاريخ کان هڪ مهينو، 100 ڏينهن ۽ 80 ڏينهن اڳ منسوخي جو نوٽيس ملي ٿو ته توهان ڪل چارج ڪيل رقم جو 50٪، 15٪ ۽ 7٪ ٻيهر استعمال ڪري سگهو ٿا.
سفر جي ترميم:
سڀ کان پهرين ۽ اهم ڳالهه، مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته سڀئي ترميمي شرطون صرف هن سائيٽ تي درج ٿيل سفرن تي لاڳو ٿين ٿيون. هيٺ ڪجهه نوٽس آهن جيڪي بڪنگ دوران، دوران يا بعد ۾ ڪنهن به تبديلي جي صورت ۾ ترميمي فيس بابت وٺڻ گهرجن:
جيڪڏهن ڪمپني کي سفر کان گهٽ ۾ گهٽ 60 ڏينهن اڳ بکنگ ۾ ترميمن جي درخواست ملي ٿي، ته گراهڪ کان ڪل 50 آمريڪي ڊالر في شخص وصول ڪيا ويندا. جڏهن ته، جيڪڏهن گراهڪ سفر جي روانگي کان 60 ڏينهن کان گهٽ وقت ۾ بڪنگ ۾ ترميم جي درخواست ڪري ٿو، ته پوءِ چارجز مٿي ذڪر ڪيل منسوخي پاليسي جي مطابق هوندا. بکنگ جي طريقيڪار ۽ ترميمن دوران سفر جي قيمت ۾ ڪنهن به تبديلي جي صورت ۾، نئين قيمت سفرن تي لاڳو ڪئي ويندي. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته اهي تبديليون ڪمپني طرفان لاڳو نه ٿي سگهن ٿيون، پر ڪمپني تي ٽئين پارٽين يعني هوٽلن يا ڪمپني سان ڪم ڪندڙ سروس فراهم ڪندڙن طرفان لاڳو ڪري سگهجن ٿيون.
توهان جي بُڪ ڪيل سفرن ۾ ڪا به تبديلي، ترميم، يا اضافو، مثال طور، هوٽلون، منتقلي، اضافي ڏينهن، وغيره، هر تبديلي لاءِ 20 آمريڪي ڊالر جي اضافي انتظامي فيس / بڪنگ جي حساب سان حساب ڪيو ويندو. اهي اضافي چارجز هوٽلن، گرائونڊ آپريٽرز، يا ايئر لائنز طرفان لاڳو ڪيا ويندا آهن ۽ ڪمپني طرفان نه.
مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته سفر جي اصل روانگي جي 10 ڏينهن اندر ترميمون نه ڪيون وينديون. تاهم، جيڪڏهن تبديليون ڪرڻيون آهن (جيتوڻيڪ نادر)، ته گهٽ ۾ گهٽ 50 آمريڪي ڊالر يا ان کان وڌيڪ چارج ڪيو ويندو.
صحت جون حالتون:
ڪمپني کي سفر لاءِ روانگي کان اڳ هڪ صحيح طبي اداري کان هڪ سٺي دستاويزي طبي سرٽيفڪيٽ جي ضرورت پوندي. اسان کي مسافر جي ڀلائي ۽ صحت جي حالت بابت پڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي. ڪمپني کي بکنگ جي وقت ڪنهن به قسم جي طبي مسئلن يا حالتن بابت آگاهي ڏيڻ گهرجي. ڪمپني ڪنهن به قسم جي حادثي جي ذميوار نه هوندي ۽ شرڪت ڪندڙ جي طرفان طبي ۽ انخلاء جي خرچن کي برداشت نه ڪندي. تنهن ڪري، اسان پنهنجن گراهڪن کي درخواست ڪريون ٿا ته اسان سان سفر جي بڪنگ ڪرڻ کان اڳ مڪمل چيڪ اپ ۽ ويڪسينيشن لاءِ پنهنجن ڊاڪٽرن سان صلاح ڪن. جيڪڏهن ضروري هجي ته، گراهڪ ڪمپني کي سفر جي ڊيگهه تي اضافي خدمتن لاءِ درخواستون پڻ ڪري سگهي ٿو يا پنهنجي سفر جي ملڪ ۾ رهڻ لاءِ.
موسم ۽ ٻيون ناسازگار حالتون:
گراهڪن کي جبلن وارن علائقن ۾ موسمي حالتن جي غير متوقع هجڻ کان چڱي طرح واقف هجڻ گهرجي. بدقسمتي موسمي حالتون، خاص طور تي ايورسٽ، جومسوم ۽ ڪنچن جنگا علائقن ۾، ڪڏهن ڪڏهن ناسازگار حالتن جو سبب بڻجي سگهن ٿيون جن ۾ پروازن ۾ دير يا منسوخي شامل آهي. ڪمپني پروازن جو بندوبست ٿيڻ تائين روانگي واري هنڌ تي رهائش ۽ کاڌي جي خرچن کي پورو ڪندي. جڏهن ته، ڪمپني کي اصل سفر يا ٽرانسپورٽ کي ٻيهر روٽ ڪرڻ جو پورو حق آهي جيڪو قيمت ۾ ڪنهن به اضافي کان سواءِ صورتحال جي حق ۾ هوندو.
مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته ڪمپني ڪنهن به مس ٿيل بين الاقوامي پروازن، اوچائي جي بيماري جي ڪري ٿيندڙ نقصان، يا ڪنهن ٻئي غير متوقع حالتن جي ذميوار نه هوندي، ۽ شرڪت ڪندڙن کي سڀئي خرچ ادا ڪرڻا پوندا. تنهن هوندي به، ڪمپني توهان سان رابطو ڪندي ۽ ضروري متبادل انتظام ڪرڻ ۾ مدد ڪندي، پر، اضافي چارج گراهڪ پاڻ برداشت ڪندا.
ڪمپني جي ويب سائيٽ ۽ بروشرن تي سفرن بابت هر حالت ۽ معلومات بيان ڪرڻ کان سواءِ، اسان سفرن کان اڳ يا دوران پيدا ٿيندڙ غير متوقع حالتن جا ذميوار نه هونداسين. بهرحال، ڪمپني ان بابت اڳواٽ اطلاع ڏيڻ ۽ ان سان ڊيل ڪرڻ لاءِ متبادل حڪمت عمليون اختيار ڪرڻ جي پوري ڪوشش ڪندي. اهي بکنگ شرط صرف خاص حالتن ۾، ۽ لکت ۾، ڪمپني جي چيف جي خط ذريعي معاف ڪري سگهجن ٿا. نوٽ ڪريو ته ڪلائنٽ ۽ ڪمپني جي وچ ۾ قائم ڪيل ۽ دستخط ٿيل سڀئي قانوني معاهدا نيپالي قانون جي تابع ۽ ان جي تابع هوندا.
نوٽ: ذڪر ڪيل سڀئي شرط ۽ ضابطا نيپال حڪومت جي قانونن مطابق تيار ڪيا ويا آهن ۽ انهن جي تابع آهن. تنهن ڪري، صرف ڪمپني جي سربراهه کي مداخلت ڪرڻ جو اختيار آهي ۽ ڪنهن به ترميم ڪرڻ جو اختيار رکي ٿو.
مھرباني ڪري پڪ ڪريو ته توھان ھماليان ايڊونچر ٽريڪس اينڊ ٽوئرز پرائيويٽ لميٽيڊ سان ٽرپ بڪ ڪرڻ وقت شامل سڀئي شرطون ۽ ضابطا پڙھيا ۽ واضح طور تي سمجھيا آھن.. ۽ اسان سان گڏ پنهنجي سفر دوران ان تي عمل ڪريو.
