Điều khoản sử dụng

Chúng tôi, Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalaya (sau đây gọi là “Công ty”), đặc biệt khuyến nghị quý khách nên đọc kỹ tất cả thông tin trong các điều khoản và điều kiện được cung cấp bên dưới. Khi đồng ý với các điều kiện này, khách hàng sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi hợp đồng của Công ty, trong đó nêu rõ tất cả các ý tưởng, thông tin, sự cho phép và thỏa thuận được thiết lập giữa khách hàng và công ty.

Thỏa thuận bao gồm các vấn đề và thủ tục mà khách hàng và Công ty thực hiện, bao gồm Xác nhận đặt phòng, Thanh toán, Hoàn tiền, Hủy bỏ và các khoản phí khác được tính theo chính sách và Chính sách bảo mật của Công ty.

Hợp đồng:

Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalayan Adventure Treks and Tours là một công ty đáng tin cậy và được cấp phép đầy đủ, đăng ký hợp pháp tại nhiều cơ quan của Chính phủ Nepal, số đăng ký công ty 131922/071/072, cũng như nhiều cơ quan quốc gia và quốc tế khác. Giám đốc công ty là ông Bhagwat Simkhada, người đã có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Trụ sở chính đặt tại Thamel Marg -26, Thamel, Kathmandu, Nepal. Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalayan Adventure Treks and Tours hướng đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng trên toàn thế giới.

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng:

Hộ chiếu và Visa:

Du khách phải mang theo hộ chiếu hợp lệ cùng với thị thực của quốc gia họ đến. Chúng tôi cũng khuyến nghị khách hàng đảm bảo hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng sau tổng thời gian chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu du khách bị trả về hoặc không được phép nhập cảnh do sự bất cẩn của khách hàng liên quan đến giấy tờ thị thực và hộ chiếu.

Bảo hiểm du lịch:

Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalayan Adventure Treks and Tours yêu cầu quý khách phải có bảo hiểm du lịch. Bảo hiểm phải bao gồm bảo hiểm y tế, dịch vụ cấp cứu bằng máy bay và trực thăng. Chúng tôi cũng đặc biệt khuyến nghị khách hàng nên mua bảo hiểm hủy chuyến để đảm bảo an toàn. Vui lòng đảm bảo rằng các chính sách bảo hiểm cung cấp đầy đủ sự bảo vệ và bao gồm hầu hết các hoạt động du lịch mà quý khách tham gia.

Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ bảo hiểm để làm bằng chứng trước chuyến đi. Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không thể cung cấp cho chúng tôi giấy chứng nhận bảo hiểm, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn ký hợp đồng/thỏa thuận phù hợp ngay tại đó. Tuy nhiên, nếu bạn không thể làm điều đó do các vấn đề hoàn cảnh, bạn sẽ không được phép tiếp tục chuyến đi. Ngoài ra, bạn sẽ không được hoàn tiền cho các dịch vụ đã không được cung cấp.

Tiện nghi và tính linh hoạt:

Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalaya cung cấp nhiều loại hình du lịch khác nhau với các hoạt động khác biệt so với những kỳ nghỉ thông thường mà du khách quen thuộc. Những chuyến đi này cũng tiềm ẩn một mức độ khó khăn nhất định, bao gồm rủi ro ốm đau, tai nạn và những tình huống khó lường. Các khu vực hẻo lánh trên đường đi có thể thiếu các cơ sở y tế tiên tiến, và việc nhận được sự trợ giúp kịp thời là khá khó khăn. Tình trạng bất ổn chính trị và thiên tai có thể xảy ra trên đường đi cũng khó lường trước được.

Do đó, công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho những tai nạn như vậy và khách hàng nên đồng ý tuân thủ mọi rủi ro liên quan trong suốt hành trình. Trong trường hợp bất khả kháng, du khách nên sẵn sàng thay đổi kế hoạch và nên linh hoạt với các kế hoạch, lộ trình, chỗ ở và phương tiện di chuyển bất ngờ. Ngoài ra, nếu hành trình cần được thay đổi trong chuyến đi do những tình huống bất khả kháng và nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty, khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí phát sinh do những thay đổi đó.

Công ty TNHH Du lịch và Leo núi Himalayan sẽ cung cấp hướng dẫn viên/chuyên gia dẫn dắt khách hàng trong suốt chuyến đi, do đó quý khách phải chấp nhận quyền hạn của người dẫn đoàn và hợp tác với họ mọi lúc. Du lịch theo nhóm có thể khá khó khăn, vì nhóm có thể bao gồm các thành viên với sở thích và khả năng thể chất khác nhau. Vì vậy, cần phải có sự điều chỉnh để duy trì sự hòa thuận. Quý khách cần hiểu rằng Công ty có toàn quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ người nào làm thành viên của nhóm vào bất kỳ thời điểm nào trong chuyến đi. Theo đó, chúng tôi từ chối hỗ trợ hoặc hoàn tiền cho bất kỳ du khách nào bị cấm tiếp tục chuyến đi do hành động của khách hàng vi phạm luật pháp của quốc gia đến thăm.

Vui lòng tham khảo trang thông tin chi tiết về các chuyến đi tại văn phòng chính của Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. tại Thamel -26, Kathmandu, Nepal. Khách sạn được chỉ định sẽ là điểm hẹn của quý khách trước khi khởi hành chuyến đi, trừ khi có chỉ định khác.

Đặt trước:

Khách hàng cần thực hiện nhiều thủ tục khác nhau với Công ty TNHH Himalayan Adventure Treks and Tours để đặt chuyến đi . Xin lưu ý rằng thuật ngữ “Chuyến đi” trên trang web đề cập đến tất cả các hành trình được thiết kế cho các gói dịch vụ khác nhau, bao gồm leo núi, tham quan, ngắm cảnh, đi bộ đường dài, thám hiểm và các hoạt động tương tự khác.

Để đặt chuyến đi với Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , bạn cần điền vào Mẫu Đơn Đăng Ký và gửi cho chúng tôi. Hơn nữa, để xác nhận đặt chỗ, bạn phải thanh toán trước 25% tổng chi phí chuyến đi dưới dạng tiền đặt cọc không hoàn lại. Tuy nhiên, có một ngoại lệ đối với các chuyến đi đến Tây Tạng và Bhutan, trong trường hợp này bạn sẽ phải thanh toán trước 50% tổng chi phí. Bạn sẽ phải thanh toán phần còn lại (75% - 50% đối với các chuyến đi đến Bhutan và Tây Tạng) khi đến Kathmandu trước khi bắt đầu chuyến đi. Các giấy tờ còn lại sẽ được cung cấp cho bạn sau khi hoàn tất toàn bộ thủ tục và công ty nhận được tổng chi phí chuyến đi.

Tùy chọn và phương thức thanh toán:

Công ty cung cấp hai hình thức thanh toán khả thi và an toàn: Chuyển khoản ngân hàng và Thẻ tín dụng (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). Quý khách vui lòng ghi rõ phương thức thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết về Thẻ tín dụng cho Công ty khi điền vào Đơn đăng ký đặt chỗ. Tuy nhiên, số tiền còn lại (75% cho các chuyến đi Nepal và 50% cho các chuyến đi Tây Tạng và Bhutan) phải được thanh toán bằng tiền mặt cho Công ty trước khi khởi hành từ Kathmandu.

Thanh toán bằng chuyển khoản:

Ngân hàng thụ hưởng: Himalayan Bank Limited

Công ty thụ hưởng: Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Số tài khoản: 01907502830014

Mã Swift: HIMANPKA

Loại tài khoản: Tài khoản Đô la Mỹ

Địa chỉ ngân hàng: Thamel Kathmandu, Nepal

Số điện thoại: 977-04-4227745

Tất cả các khoản thanh toán bằng Thẻ Tín Dụng đều phải chịu phụ phí 4%. Phụ phí áp dụng cho tất cả các khoản thanh toán, bao gồm tiền đặt cọc, số dư cuối kỳ, gia hạn chuyến đi và các giao dịch mua sắm khác. Xin lưu ý rằng khoản phí này do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng (ví dụ: Ngân hàng Himalayan) thu chứ không phải công ty. Các khoản phí này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng vì nó bảo vệ người tiêu dùng đối với các dịch vụ đã mua, theo các điều khoản và điều kiện liên quan đến thẻ tín dụng được sử dụng.

Lưu ý: Trong trường hợp gia hạn chuyến đi lên đến 10 ngày hoặc hơn, khách hàng sẽ phải trả thêm phụ phí tương ứng từ 100 đến 200 USD. Tuy nhiên, phụ phí này chỉ áp dụng cho một lần đi, và sẽ tính thêm 250 USD cho các chuyến leo núi/thám hiểm.

Hủy bỏ:

Công ty không chịu trách nhiệm cho việc khách hàng tự ý hủy hoặc rút lui chuyến đi; do đó, số tiền đã thanh toán cho công ty sẽ không được hoàn lại sau khi chuyến đi đã bắt đầu. Nếu trong suốt chuyến đi, bất kỳ dịch vụ nào như chỗ ở, tham quan, ăn uống, vận chuyển, v.v. có trong hành trình/chuyến đi không được khách hàng sử dụng, thì sẽ không được hoàn tiền hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào chưa được sử dụng trong chuyến đi. Công ty sẽ tùy ý thiết lập các điều kiện hoàn tiền; do đó, một số điều kiện đã đề cập có thể thay đổi. Công ty có toàn quyền hủy các chuyến đi do khách hàng đặt trước khi chuyến đi được đảm bảo thực hiện hoặc trước khi ký kết thỏa thuận chính thức. Chuyến đi được đảm bảo thực hiện khi có hai khách du lịch đã thanh toán đầy đủ, trừ khi số lượng khách tối thiểu có quy định khác.

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai bất ngờ, chuyến bay bị hủy, đình công, đình công, chiến tranh, bạo loạn, cách ly, can thiệp của chính phủ, thời tiết, tình trạng sức khỏe của một thành viên trong đoàn, v.v. có thể dẫn đến việc hủy chuyến. Trong những trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại 75% tổng chi phí chuyến đi đã thanh toán cho công ty (sẽ được khấu trừ 13% Thuế Chính phủ) hoặc sử dụng lại chi phí cho một chuyến đi khác với cùng mức giá, ngay lập tức, vào mùa tiếp theo của cùng năm. Tuy nhiên, khoản đặt cọc đặt chỗ, tức là 25% tổng số tiền, sẽ không được hoàn lại.

Công ty sẽ yêu cầu thông báo bằng văn bản trong trường hợp hủy chuyến. Vui lòng đảm bảo ngày hủy chuyến là ngày công ty nhận được thông báo hủy bằng văn bản. Nếu bạn hủy chuyến một tháng trước ngày khởi hành thực tế, 100% tổng chi phí có thể được sử dụng lại trong một năm. Tương tự, bạn có thể sử dụng lại 100%, 80% và 50% tổng số tiền đã thanh toán nếu công ty nhận được thông báo hủy lần lượt một tháng, 15 ngày và 7 ngày trước ngày khởi hành thực tế.

Sửa đổi chuyến đi:

Trước hết, xin lưu ý rằng tất cả các điều kiện thay đổi chỉ áp dụng cho các chuyến đi được liệt kê trên trang web này. Dưới đây là một vài lưu ý về phí thay đổi trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào trong, trong hoặc sau khi đặt vé:

Nếu công ty nhận được yêu cầu sửa đổi đặt chỗ ít nhất 60 ngày trước chuyến đi, khách hàng sẽ phải trả tổng cộng 50 USD/người. Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu sửa đổi đặt chỗ ít hơn 60 ngày trước ngày khởi hành, thì phí sẽ được áp dụng theo chính sách hủy đã nêu ở trên. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về giá chuyến đi trong quá trình đặt chỗ và sửa đổi, chi phí mới sẽ được áp dụng cho chuyến đi. Xin lưu ý rằng những thay đổi này có thể không do công ty áp dụng, nhưng có thể được áp dụng cho công ty bởi các bên thứ ba, chẳng hạn như khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ làm việc với công ty.

Bất kỳ thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung nào liên quan đến các chuyến đi bạn đã đặt, ví dụ như khách sạn, xe đưa đón, ngày nghỉ bổ sung, v.v. sẽ được tính thêm phí hành chính là 20 USD/đặt chỗ cho mỗi thay đổi. Các khoản phí bổ sung này do khách sạn, đơn vị vận hành mặt đất hoặc hãng hàng không áp dụng, không phải do công ty.

Xin lưu ý rằng việc thay đổi sẽ không được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu của chuyến đi. Tuy nhiên, nếu cần thay đổi (mặc dù hiếm khi xảy ra), quý khách sẽ phải trả phí tối thiểu là 50 USD trở lên.

Tình trạng sức khỏe:

Công ty sẽ yêu cầu giấy chứng nhận y tế đầy đủ từ một cơ sở y tế hợp lệ trước khi khởi hành chuyến đi. Chúng tôi cần đảm bảo về tình trạng sức khỏe của du khách. Công ty phải được thông báo về bất kỳ vấn đề hoặc tình trạng sức khỏe nào tại thời điểm đặt chỗ. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào và sẽ không chi trả các chi phí y tế và sơ tán thay mặt cho người tham gia. Do đó, chúng tôi yêu cầu khách hàng tham khảo ý kiến ​​bác sĩ để kiểm tra sức khỏe và tiêm chủng kỹ lưỡng trước khi đặt chuyến đi với chúng tôi. Nếu cần thiết, khách hàng cũng có thể yêu cầu Công ty cung cấp các dịch vụ bổ sung trong suốt chuyến đi hoặc thời gian lưu trú tại quốc gia họ đến.

Thời tiết và các điều kiện bất lợi khác:

Quý khách nên lưu ý về sự bất định của điều kiện thời tiết ở các vùng núi. Điều kiện thời tiết không thuận lợi, đặc biệt là ở các khu vực Everest, Jomsom và Kanchenjunga, đôi khi có thể dẫn đến những tình huống bất lợi, bao gồm việc hoãn hoặc hủy chuyến bay. Công ty sẽ chi trả chi phí ăn ở tại điểm khởi hành cho đến khi việc sắp xếp chuyến bay hoàn tất. Tuy nhiên, Công ty có toàn quyền thay đổi hành trình hoặc phương tiện vận chuyển ban đầu sao cho phù hợp với tình hình mà không phát sinh thêm chi phí.

Xin lưu ý rằng công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chuyến bay quốc tế nào bị lỡ, tổn thất do say độ cao hoặc bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào khác, và người tham gia sẽ phải tự chi trả mọi chi phí phát sinh. Tuy nhiên, công ty sẽ kết nối và hỗ trợ bạn thực hiện các sắp xếp thay thế cần thiết, nhưng chi phí phát sinh sẽ do khách hàng tự chi trả.

Bất kể mọi điều kiện và thông tin về các chuyến đi được nêu rõ trên trang web và tài liệu quảng cáo của Công ty, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những tình huống bất khả kháng có thể phát sinh trước hoặc trong chuyến đi. Tuy nhiên, Công ty sẽ cố gắng hết sức để thông báo trước về những tình huống này và áp dụng các biện pháp thay thế để xử lý. Các điều kiện đặt chỗ này chỉ có thể được miễn trừ trong những trường hợp đặc biệt và bằng văn bản, thông qua thư từ Giám đốc Công ty. Xin lưu ý rằng tất cả các thỏa thuận pháp lý được thiết lập và ký kết giữa khách hàng và Công ty đều phải tuân theo và chịu sự điều chỉnh của luật pháp Nepal.

Lưu ý: Tất cả các Điều khoản và Điều kiện được đề cập đều được soạn thảo theo luật pháp của Chính phủ Nepal và chịu sự điều chỉnh của luật pháp này. Do đó, chỉ có người đứng đầu Công ty mới có quyền can thiệp và thực hiện bất kỳ sửa đổi nào.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu rõ tất cả các Điều khoản và Điều kiện liên quan khi đặt chuyến đi với Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. và tuân thủ chúng trong suốt chuyến đi của bạn với chúng tôi.