Syarat dan Ketentuan

Kami, di Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”), sangat menyarankan Anda untuk membaca dengan saksama semua informasi dalam syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Setelah menyetujui ketentuan ini, klien akan terikat secara hukum pada kontrak Perusahaan yang menjelaskan semua ide, informasi, izin, dan kesepakatan yang dibuat antara klien dan perusahaan.

Perjanjian tersebut mencakup masalah dan prosedur yang diambil oleh klien dan Perusahaan, termasuk Konfirmasi Pemesanan, Pembayaran, Pengembalian Dana, Pembatalan, dan biaya lain yang dikenakan sesuai kebijakan dan Kebijakan Privasi Perusahaan.

Kontrak:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. adalah perusahaan terpercaya dan berlisensi penuh yang terdaftar secara sah di berbagai departemen Pemerintah Nepal, dengan Nomor Registrasi Perusahaan 131922/071/072, serta berbagai lembaga nasional dan internasional lainnya. Direktur Utama Perusahaan adalah Bapak Bhagwat Simkhada yang telah bekerja di sektor ini selama lebih dari 25 tahun. Kantor pusat berlokasi di Thamel Marg -26, Thamel, Kathmandu, Nepal. Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. bertujuan untuk menawarkan layanan berkualitas kepada masyarakat (pelanggan atau klien) dari seluruh dunia.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan:

Paspor dan Visa:

Wisatawan diwajibkan membawa paspor yang masih berlaku beserta visa negara tujuan. Kami juga menyarankan klien kami untuk memastikan paspor tersebut masih berlaku setidaknya hingga 6 bulan setelah total durasi perjalanan mereka. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika wisatawan dikembalikan atau tidak diizinkan masuk ke negara tujuan karena kelalaian klien terkait dokumen visa dan paspor.

Asuransi perjalanan:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. mewajibkan Anda untuk memiliki paket asuransi perjalanan. Asuransi tersebut harus mencakup perlindungan medis, ambulans udara, dan layanan penyelamatan helikopter. Kami juga sangat menyarankan klien kami untuk mendapatkan asuransi pembatalan agar lebih aman. Pastikan polis asuransi memberikan perlindungan lengkap dan mencakup sebagian besar aktivitas perjalanan yang Anda lakukan.

Kami akan meminta salinan dokumen asuransi Anda sebagai bukti sebelum perjalanan. Jika Anda tidak dapat memberikan sertifikat asuransi kepada kami karena alasan apa pun, Anda akan diminta untuk membuat polis/perjanjian yang sesuai saat itu juga. Namun, jika Anda tidak dapat melakukannya karena alasan tertentu, Anda tidak akan diizinkan untuk melanjutkan perjalanan. Anda juga tidak berhak atas pengembalian dana atas layanan yang tidak diberikan.

Fasilitas dan Fleksibilitas:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. menyediakan berbagai jenis perjalanan yang melibatkan aktivitas berbeda dari liburan standar yang biasa dilakukan wisatawan. Perjalanan ini juga memiliki tingkat kesulitan tertentu yang menimbulkan risiko penyakit, kecelakaan, dan keadaan yang tidak terduga. Daerah terpencil di sepanjang perjalanan mungkin kekurangan fasilitas medis yang canggih, dan mendapatkan bantuan segera cukup menantang. Ketidakstabilan politik dan bencana alam yang dapat terjadi di sepanjang perjalanan juga tidak dapat diprediksi.

Oleh karena itu, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kecelakaan tersebut dan klien harus setuju untuk mematuhi semua risiko yang terkait selama perjalanan. Jika terjadi keadaan yang tidak dapat dihindari, wisatawan harus terbuka terhadap perubahan rencana dan fleksibel dengan rencana dadakan, pengalihan rute, akomodasi, dan transportasi. Selain itu, jika ada perubahan dan modifikasi rencana perjalanan yang perlu dilakukan selama perjalanan karena keadaan yang tidak dapat dihindari dan di luar kendali perusahaan, pelanggan harus menanggung semua biaya tambahan yang diakibatkan oleh perubahan tersebut.

Karena Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. akan menyediakan pemandu/pakar untuk memimpin klien selama perjalanan, Anda harus menerima wewenang pemimpin perjalanan dan bekerja sama dengannya setiap saat. Bepergian dalam kelompok bisa cukup sulit, karena kelompok tersebut dapat mencakup anggota dengan minat dan kemampuan fisik yang beragam. Untuk itu, penyesuaian harus dilakukan untuk menjaga keharmonisan. Anda harus memahami bahwa Perusahaan memiliki hak penuh untuk menerima atau menolak siapa pun sebagai anggota kelompok kapan saja selama perjalanan. Oleh karena itu, kami menolak untuk membantu atau mengembalikan uang kepada wisatawan yang dilarang melanjutkan perjalanan karena tindakan klien yang melanggar hukum negara tujuan perjalanan.

Silakan merujuk ke halaman rincian perjalanan beserta detail untuk setiap perjalanan di kantor pusat Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. di Thamel -26, Kathmandu Nepal. Hotel yang telah ditentukan akan menjadi titik pertemuan Anda sebelum berangkat untuk perjalanan, kecuali jika Anda diberi tahu sebaliknya.

Pemesanan:

Klien harus melalui berbagai prosedur dengan Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. untuk memesan perjalanan. Harap dicatat bahwa istilah "Perjalanan" di situs web mengacu pada semua rencana perjalanan yang dirancang untuk berbagai paket termasuk trekking, tur, wisata, pendakian, ekspedisi, dan sejenisnya.

Untuk memesan perjalanan dengan Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , Anda harus mengisi Formulir Aplikasi Pemesanan dan mengirimkannya kepada kami. Selanjutnya, untuk mengkonfirmasi pemesanan Anda, 25% dari total biaya perjalanan harus dibayarkan sebelum perjalanan sebagai deposit yang tidak dapat dikembalikan. Namun, ada pengecualian untuk perjalanan ke Tibet dan Bhutan, di mana Anda harus membayar 50% dari total biaya di muka. Anda harus membayar sisa 75% (50% untuk perjalanan ke Bhutan dan Tibet) yang jatuh tempo pada saat kedatangan di Kathmandu sebelum dimulainya perjalanan. Dokumen-dokumen lainnya akan diberikan kepada Anda setelah seluruh prosedur selesai dan perusahaan menerima total biaya perjalanan.

Opsi dan Metode Pembayaran:

Perusahaan menawarkan dua opsi pembayaran yang layak dan aman, yaitu Transfer Bank dan Kartu Kredit (Master/Visa/Union Pay/JBC/Kartu SCT). Klien harus menyebutkan metode pembayaran dengan jelas dan memberikan semua detail yang diperlukan tentang Kartu Kredit kepada Perusahaan saat mengisi Formulir Aplikasi Pemesanan. Namun, sisa pembayaran (75% untuk Perjalanan Nepal dan 50%) untuk perjalanan Tibet dan Bhutan) harus dibayarkan kepada Perusahaan secara tunai sebelum berangkat dari Kathmandu.

Pembayaran melalui Transfer Bank:

Bank Penerima Manfaat: Himalayan Bank Limited

Perusahaan Penerima Manfaat: Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Nomor Rekening: 01907502830014

Kode Swift: HIMANPKA

Jenis Akun: Akun Dolar AS

Alamat Bank: Thamel Kathmandu, Nepal

Nomor Telepon: 977-04-4227745

Semua pembayaran yang dilakukan melalui Kartu Kredit dikenakan biaya tambahan sebesar 4%. Biaya tambahan ini berlaku untuk semua pembayaran, termasuk deposit, saldo akhir, perpanjangan perjalanan, dan pembelian lain-lain. Harap diperhatikan bahwa biaya ini dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran kartu kredit (yaitu Himalayan Bank), bukan oleh perusahaan. Biaya ini menguntungkan pelanggan karena memberikan perlindungan konsumen atas layanan yang dibeli, sesuai dengan syarat dan ketentuan kartu kredit yang digunakan.

Catatan: Jika perjalanan diperpanjang hingga 10 hari atau lebih, klien akan dikenakan biaya tambahan masing-masing sebesar USD 100 hingga USD 200. Namun, biaya tambahan ini hanya untuk sekali perjalanan, dan USD 250 akan dikenakan untuk pendakian/ekspedisi.

Pembatalan:

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau penarikan sukarela perjalanan oleh pelanggan sendiri; karenanya jumlah yang dibayarkan kepada perusahaan tidak akan dikembalikan setelah perjalanan dimulai. Jika selama perjalanan, layanan apa pun seperti akomodasi, wisata, makanan, transportasi, dll. yang termasuk dalam rencana perjalanan/perjalanan tidak digunakan oleh pelanggan, tidak ada pengembalian uang atau penggunaan kembali yang akan diberikan untuk bagian mana pun yang tidak digunakan dalam perjalanan. Perusahaan akan menggunakan kebijaksanaan mereka dalam menetapkan ketentuan pengembalian uang; oleh karena itu, beberapa ketentuan yang disebutkan dapat berubah. Perusahaan berhak untuk membatalkan perjalanan yang dipesan oleh pelanggan sebelum dijamin berjalan atau perjanjian resmi ditandatangani. Perjalanan dijamin berjalan setelah memiliki dua pelancong yang membayar penuh kecuali jumlah minimum menyatakan sebaliknya.

Kondisi yang tidak diinginkan seperti bencana alam yang tidak terduga, pembatalan penerbangan, pemogokan, aksi industrial, perang, kerusuhan, karantina, intervensi pemerintah, cuaca buruk, kondisi kesehatan anggota rombongan yang memburuk, dll., dapat mengakibatkan pembatalan perjalanan. Dalam kasus tersebut, pelanggan dapat meminta pengembalian 75% dari total biaya perjalanan yang telah dibayarkan kepada perusahaan (Pajak Pemerintah 13% akan dipotong) atau menggunakan kembali biaya tersebut untuk perjalanan alternatif dengan harga yang sama, segera, pada musim berikutnya di tahun yang sama. Namun, deposit pemesanan sebesar 25% dari total biaya tetap tidak dapat dikembalikan.

Perusahaan akan meminta pemberitahuan tertulis jika terjadi pembatalan. Pastikan tanggal pembatalan perjalanan adalah tanggal diterimanya pembatalan tertulis oleh perusahaan. Jika Anda membatalkan perjalanan sebulan sebelum tanggal keberangkatan yang sebenarnya, 100% dari total biaya dapat digunakan kembali selama setahun. Demikian pula, Anda dapat menggunakan kembali 100%, 80%, dan 50% dari total biaya yang dibebankan jika perusahaan menerima pemberitahuan pembatalan masing-masing sebulan, 15 hari, dan 7 hari sebelum tanggal keberangkatan ekspedisi yang sebenarnya.

Amandemen Perjalanan:

Pertama-tama, harap dicatat bahwa semua ketentuan perubahan hanya berlaku untuk perjalanan yang tercantum di situs ini. Berikut beberapa catatan mengenai biaya perubahan jika terjadi perubahan selama, selama, atau setelah pemesanan:

Jika perusahaan menerima permintaan perubahan pemesanan setidaknya 60 hari sebelum perjalanan, pelanggan akan dikenakan biaya sebesar USD 50/orang. Namun, jika pelanggan mengajukan perubahan pemesanan kurang dari 60 hari sebelum keberangkatan, biaya akan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang disebutkan di atas. Jika terjadi perubahan harga perjalanan selama proses pemesanan dan perubahan, biaya baru akan berlaku. Harap dicatat bahwa perubahan ini mungkin tidak diterapkan oleh perusahaan, tetapi dapat dibebankan kepada perusahaan oleh pihak ketiga, misalnya hotel atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan perusahaan.

Setiap perubahan, amandemen, atau penambahan agregasi pada perjalanan yang telah Anda pesan, misalnya hotel, transfer, hari tambahan, dll., akan dikenakan biaya administrasi tambahan sebesar USD 20/pemesanan per perubahan. Biaya tambahan ini dibebankan oleh hotel, operator darat, atau maskapai, bukan oleh perusahaan.

Harap dicatat bahwa perubahan tidak akan dilakukan dalam 10 hari sejak keberangkatan awal. Namun, jika perubahan akan dilakukan (meskipun jarang terjadi), akan dikenakan biaya minimal USD 50 atau lebih.

Kondisi kesehatan:

Perusahaan akan meminta surat keterangan dokter yang sah dari institusi medis yang sah sebelum berangkat. Kami perlu memastikan kondisi kesehatan dan kesejahteraan wisatawan. Perusahaan wajib diberitahu tentang segala jenis masalah atau kondisi medis pada saat pemesanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala jenis kecelakaan dan tidak akan menanggung biaya medis dan evakuasi atas nama peserta. Oleh karena itu, kami mengimbau klien kami untuk berkonsultasi dengan dokter mereka untuk pemeriksaan menyeluruh dan vaksinasi sebelum memesan perjalanan bersama kami. Jika diperlukan, klien juga dapat mengajukan permintaan kepada Perusahaan untuk layanan tambahan terkait lamanya perjalanan atau masa tinggal di negara tujuan perjalanan mereka.

Cuaca dan kondisi tidak menguntungkan lainnya:

Klien harus menyadari betul kondisi cuaca yang tidak dapat diprediksi di wilayah pegunungan. Kondisi cuaca yang tidak menguntungkan, terutama di wilayah Everest, Jomsom, dan Kanchenjunga, terkadang dapat menyebabkan keadaan yang tidak menguntungkan, termasuk penundaan atau pembatalan penerbangan. Perusahaan akan menanggung biaya akomodasi dan makanan di lokasi keberangkatan hingga pengaturan penerbangan selesai. Namun, Perusahaan berhak untuk mengubah rute perjalanan atau transportasi awal yang sesuai dengan situasi tersebut tanpa biaya tambahan.

Harap dicatat bahwa perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerbangan internasional, kerugian akibat Penyakit Ketinggian, atau keadaan tak terduga lainnya, dan peserta harus menanggung semua biaya yang timbul. Meskipun demikian, Perusahaan akan menghubungi Anda dan membantu Anda membuat pengaturan alternatif yang diperlukan, tetapi biaya tambahan akan ditanggung oleh peserta sendiri.

Terlepas dari pernyataan semua ketentuan dan informasi mengenai perjalanan di situs web dan brosur Perusahaan, kami tidak bertanggung jawab atas situasi tak terduga yang mungkin timbul sebelum atau selama perjalanan. Namun, Perusahaan akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya dan mengambil strategi alternatif untuk mengatasinya. Ketentuan pemesanan ini hanya dapat diabaikan dalam keadaan khusus, dan secara tertulis, melalui surat dari Pimpinan Perusahaan. Harap dicatat bahwa semua perjanjian hukum yang dibuat dan ditandatangani antara klien dan Perusahaan tunduk pada dan diatur oleh hukum Nepal.

Catatan: Semua Syarat dan Ketentuan yang disebutkan disusun sesuai dengan hukum Pemerintah Nepal dan diatur oleh hukum tersebut. Oleh karena itu, hanya pimpinan Perusahaan yang dapat campur tangan dan berwenang untuk melakukan perubahan apa pun.

Mohon pastikan bahwa Anda telah membaca dan memahami dengan jelas semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku saat memesan perjalanan dengan Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. dan mematuhinya selama perjalanan Anda bersama kami.