Términos y Condiciones

En Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (en adelante, «la Compañía»), le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente toda la información contenida en los términos y condiciones que se detallan a continuación. Al aceptar estas condiciones, el cliente quedará legalmente vinculado al contrato de la Compañía, el cual especifica todos los conceptos, la información, los permisos y los acuerdos establecidos entre el cliente y la Compañía.

El acuerdo cubre los asuntos y procedimientos que toman el cliente y la Compañía, incluida la confirmación de la reserva, el pago, el reembolso, la cancelación y otros cargos cobrados según la política y la Política de privacidad de la Compañía.

El contrato:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. es una empresa confiable y debidamente autorizada, registrada legalmente ante diversos departamentos del Gobierno de Nepal con el número de registro 131922/071/072, así como ante numerosas agencias nacionales e internacionales. El director de la empresa es el Sr. Bhagwat Simkhada, quien cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector. La sede principal se encuentra en Thamel Marg-26, Thamel, Katmandú, Nepal. Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. tiene como objetivo ofrecer servicios de calidad a clientes de todo el mundo.

Términos y condiciones de uso:

Pasaporte y Visa:

Los viajeros deben llevar un pasaporte válido y las visas del país al que viajan. También recomendamos a nuestros clientes que se aseguren de que sus pasaportes tengan una validez de al menos seis meses después de la duración total de su viaje. La compañía no se responsabiliza si los viajeros son devueltos o no se les permite entrar al país debido a la negligencia de los clientes con respecto a la documentación de visa y los pasaportes.

Seguro de viaje:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. exige que usted cuente con un seguro de viaje. Este debe incluir cobertura médica, ambulancia aérea y servicios de rescate en helicóptero. Asimismo, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que contraten un seguro de cancelación para mayor tranquilidad. Por favor, asegúrese de que las pólizas de seguro le brinden toda la protección necesaria y cubran la mayor parte de la actividad que realizará durante su viaje.

Necesitaremos una copia de su seguro como comprobante antes del viaje. Si por cualquier motivo no puede proporcionarnos el certificado del seguro, se le solicitará que firme una póliza/contrato correspondiente en ese mismo momento. Sin embargo, si no puede hacerlo por circunstancias imprevistas, no podrá continuar su viaje. Además, no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no prestados.

Instalaciones y flexibilidad:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ofrece diferentes tipos de viajes con actividades distintas a las vacaciones habituales. Estos viajes implican cierto nivel de dificultad, con riesgos de enfermedades, accidentes y circunstancias imprevistas. Las zonas remotas durante el trayecto pueden carecer de instalaciones médicas avanzadas, y recibir ayuda inmediata resulta bastante difícil. La inestabilidad política y los desastres naturales que puedan ocurrir en ruta son impredecibles.

Por lo tanto, la compañía no se responsabiliza de dichos accidentes y los clientes deben aceptar asumir todos los riesgos asociados durante el viaje. En caso de circunstancias inevitables, los viajeros deben estar abiertos a cambios en el plan y ser flexibles con planes imprevistos, desvíos, alojamientos y transportes. Además, si se requieren cambios o alteraciones en el itinerario durante el viaje debido a circunstancias inevitables e incontrolables para la compañía, los clientes deberán asumir todos los cargos adicionales resultantes de dichas alteraciones.

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. le proporcionará un guía/experto para acompañarle durante todo el viaje. Por ello, deberá aceptar la autoridad del líder del grupo y cooperar con él/ella en todo momento. Viajar en grupo puede resultar complicado, ya que puede incluir miembros con intereses y capacidades físicas diversas. Por lo tanto, será necesario realizar ajustes para mantener la armonía. Debe comprender que la empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier persona como miembro del grupo en cualquier momento del viaje. En consecuencia, nos negamos a prestar asistencia o reembolsar a los viajeros a quienes se les prohíba continuar el viaje debido a acciones del cliente que infrinjan las leyes del país de destino.

Consulte la página de información sobre el viaje y los detalles de cada excursión en la oficina central de Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , ubicada en Thamel-26, Katmandú, Nepal. El punto de encuentro será en un hotel específico antes de la salida, a menos que se indique lo contrario.

Reserva:

Para reservar sus viajes, los clientes deben seguir varios trámites con Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. Tenga en cuenta que el término "Viaje" en el sitio web se refiere a todos los itinerarios diseñados para diversos paquetes, incluyendo senderismo, excursiones, visitas turísticas, caminatas, expediciones y otros similares.

Para reservar un viaje con Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. , deberá completar el formulario de solicitud de reserva y enviárnoslo. Además, para confirmar su reserva, deberá abonar el 25 % del coste total del viaje como depósito no reembolsable antes de la fecha de salida. Sin embargo, existe una excepción para los viajes a Tíbet y Bután, para los que deberá abonar el 50 % del coste total por adelantado. El 75 % restante (50 % para los viajes a Bután y Tíbet) deberá abonarse a su llegada a Katmandú, antes del inicio del viaje. La documentación restante se le proporcionará una vez finalizados todos los trámites y tras recibir el pago total del viaje.

Opciones y métodos de pago:

La empresa ofrece dos opciones de pago viables y seguras: transferencia bancaria y tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, Union Pay, JBC y SCT). El cliente debe indicar claramente la forma de pago y proporcionar a la empresa todos los datos necesarios sobre la tarjeta de crédito al completar el formulario de solicitud de reserva. Sin embargo, el saldo pendiente (75 % para los viajes a Nepal y 50 % para los viajes a Tíbet y Bután) debe abonarse en efectivo a la empresa antes de la salida desde Katmandú.

Pago por transferencia bancaria:

Banco beneficiario: Himalayan Bank Limited

Empresa beneficiaria: Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Número de cuenta: 01907502830014

Código Swift: HIMANPKA

Tipo de cuenta: Cuenta en dólares estadounidenses

Dirección del banco: Thamel Katmandú, Nepal

Número de teléfono: 977-04-4227745

Todos los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 4%. Estos recargos se aplican a todos los pagos, incluyendo depósitos, saldos finales, extensiones de viaje y compras varias. Tenga en cuenta que este cargo lo cobra el proveedor de servicios de pago con tarjeta de crédito (es decir, Himalayan Bank) y no la empresa. Estos cargos benefician al cliente, ya que protegen los servicios adquiridos, de acuerdo con los términos y condiciones de la tarjeta de crédito utilizada.

Nota: En caso de extender el viaje a 10 días o más, se cobrará un cargo adicional de USD 100 a USD 200, respectivamente. Sin embargo, este cargo adicional corresponde solo a un suplemento individual y se cobrarán USD 250 adicionales por escaladas/expediciones.

Cancelación:

La empresa no se responsabiliza de la retirada voluntaria o cancelación del viaje por parte del cliente; por lo tanto, el importe abonado a la empresa no se reembolsará una vez iniciado el viaje. Si durante el viaje, el cliente no utiliza servicios como alojamiento, visitas turísticas, comidas, transporte, etc., incluidos en el itinerario/viaje, no se reembolsará ni reutilizará la parte no utilizada. La empresa establecerá las condiciones de los reembolsos a su discreción; por lo tanto, algunas de las condiciones mencionadas están sujetas a cambios. La empresa se reserva el derecho de cancelar los viajes reservados por los clientes antes de que se garantice su realización o de que se firme un acuerdo oficial. Un viaje se garantiza una vez que haya dos viajeros con el pago completo, a menos que se indique lo contrario en el número mínimo.

Circunstancias desafortunadas como desastres naturales imprevistos, cancelación de vuelos, huelgas, huelgas, guerras, disturbios, cuarentenas, intervención gubernamental, condiciones meteorológicas adversas, deterioro de la salud de un miembro del grupo, etc., podrían provocar la cancelación de viajes. En tales casos, el cliente puede solicitar la devolución del 75 % del coste total del viaje pagado a la compañía (se deducirá el 13 % del impuesto gubernamental) o reutilizar el coste en un viaje alternativo con el mismo precio, de inmediato, en la temporada siguiente del mismo año. Sin embargo, el depósito de reserva, es decir, el 25 % del importe total, no es reembolsable.

La compañía requerirá una notificación por escrito en caso de cancelación. Asegúrese de que la fecha de cancelación del viaje sea la misma en que la compañía reciba la notificación por escrito. Si cancela el viaje un mes antes de la fecha de salida, el 100 % del costo total es reutilizable durante un año. Asimismo, puede reutilizar el 100 %, el 80 % y el 50 % del monto total cobrado si la compañía recibe una notificación de cancelación un mes, 15 días y 7 días, respectivamente, antes de la fecha de salida de la expedición.

Modificación del viaje:

Ante todo, tenga en cuenta que todas las condiciones de modificación se aplican únicamente a los viajes publicados en este sitio web. A continuación, se incluyen algunas notas sobre las tarifas de modificación en caso de cualquier cambio durante, durante o después de la reserva:

Si la empresa recibe una solicitud de modificación de la reserva con al menos 60 días de antelación al viaje, se cobrará al cliente un total de 50 USD por persona. Sin embargo, si la solicitud de modificación se realiza con menos de 60 días de antelación a la salida del viaje, se aplicarán los cargos según la política de cancelación mencionada anteriormente. En caso de cualquier cambio en el precio del viaje durante el proceso de reserva y modificación, se aplicará el nuevo coste. Tenga en cuenta que es posible que la empresa no aplique estos cambios, pero sí pueden serle cobrados por terceros, como los hoteles o los proveedores de servicios que trabajan con ella.

Cualquier cambio, modificación o adición a los viajes que haya reservado, por ejemplo, hoteles, traslados, días adicionales, etc., tendrá un cargo administrativo adicional de USD 20 por reserva y cambio. Estos cargos adicionales son impuestos por los hoteles, operadores terrestres o aerolíneas, no por la compañía.

Tenga en cuenta que no se realizarán modificaciones dentro de los 10 días posteriores a la salida original del viaje. Sin embargo, si se realizan cambios (aunque es poco frecuente), se cobrará un mínimo de USD 50 o más.

Condiciones de salud:

La Compañía requerirá un certificado médico debidamente documentado de una institución médica válida antes de iniciar el viaje. Necesitamos asegurarnos del bienestar y el estado de salud del viajero. La Compañía debe ser informada sobre cualquier problema o condición médica al momento de la reserva. La Compañía no se responsabilizará de ningún percance ni cubrirá los gastos médicos ni de evacuación del participante. Por lo tanto, solicitamos a nuestros clientes que consulten con sus médicos para un chequeo médico completo y la vacunación adecuada antes de reservar un viaje con nosotros. Si es necesario, el cliente también puede solicitar a la Compañía servicios adicionales durante la duración del viaje o la estancia en el país de destino.

Condiciones climáticas y otras condiciones desfavorables:

Los clientes deben ser conscientes de la imprevisibilidad de las condiciones meteorológicas en las regiones montañosas. Las condiciones meteorológicas adversas, especialmente en las regiones del Everest, Jomsom y Kanchenjunga, pueden provocar circunstancias desfavorables, como retrasos o cancelaciones de vuelos. La Compañía cubrirá los gastos de alojamiento y comida en el lugar de salida hasta que se organicen los vuelos. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de modificar el itinerario original o el transporte según las circunstancias, sin ningún coste adicional.

Tenga en cuenta que la compañía no se responsabiliza por la pérdida de vuelos internacionales, pérdidas causadas por el mal de altura ni por ninguna otra circunstancia impredecible, y los participantes deberán pagar todos los gastos generados. No obstante, la compañía los contactará y les ayudará a encontrar las alternativas necesarias, pero el cargo adicional correrá a cargo de los clientes.

Aunque se indiquen todas las condiciones e información sobre los viajes en el sitio web y los folletos de la Compañía, no nos responsabilizamos de imprevistos que puedan surgir antes o durante los viajes. No obstante, la Compañía hará todo lo posible por notificarlos con antelación y adoptar medidas alternativas para solucionarlos. Estas condiciones de reserva solo podrán ser objeto de exención en circunstancias especiales y por escrito, mediante carta del Director de la Compañía. Tenga en cuenta que todos los acuerdos legales celebrados entre el cliente y la Compañía se regirán por la legislación nepalí.

Nota: Todos los Términos y Condiciones mencionados se redactan de conformidad con las leyes del Gobierno de Nepal y se rigen por ellas. Por lo tanto, solo el director de la empresa puede intervenir y tiene la autoridad para realizar modificaciones.

Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido claramente todos los Términos y Condiciones relacionados con la reserva de un viaje con Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. y de cumplirlos durante todo su viaje con nosotros.