کمک خواستن؟
با کارشناس سفر صحبت کنید
شرایط و ضوابط
ما، در شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (که از این پس "شرکت" نامیده میشود)، اکیداً به شما توصیه میکنیم که تمام اطلاعات مندرج در شرایط و ضوابط ارائه شده در زیر را با دقت مطالعه کنید. پس از موافقت با این شرایط، مشتری از نظر قانونی ملزم به رعایت قرارداد شرکت خواهد بود که تمام ایدهها، اطلاعات، مجوزها و معاملات منعقد شده بین مشتری و شرکت را روشن میکند.
این توافقنامه، مسائل و رویههایی را که توسط مشتری و شرکت اتخاذ میشود، از جمله تأیید رزرو، پرداخت، بازپرداخت، لغو و سایر هزینههایی که طبق سیاستها و سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت اعمال میشود، پوشش میدهد.
قرارداد:
شرکت خصوصی هیمالیا ادونچر ترکز اند تورز (Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.) یک شرکت معتبر و دارای مجوز کامل است که به طور قانونی تحت نظارت ادارات مختلف دولت نپال، با شماره ثبت شرکت ۱۳۱۹۲۲/۰۷۱/۰۷۲ و همچنین آژانسهای ملی و بینالمللی متعدد دیگر ثبت شده است. رئیس شرکت آقای باگوات سیمخادا است که بیش از ۲۵ سال در این بخش فعالیت داشته است. دفتر مرکزی در Thamel Marg -۲۶، Thamel، کاتماندو نپال واقع شده است. شرکت خصوصی هیمالیا ادونچر ترکز اند تورز (Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. ) با هدف ارائه خدمات با کیفیت به افراد (مشتری یا موکل) از سراسر جهان فعالیت میکند.
ضوابط و شرایط استفاده:
پاسپورت و ویزا:
مسافران ملزم به همراه داشتن گذرنامه معتبر به همراه ویزای کشوری که به آن سفر میکنند، هستند. ما همچنین به مشتریان خود توصیه میکنیم که مطمئن شوند گذرنامههایشان حداقل تا ۶ ماه پس از کل مدت سفرشان اعتبار دارد. در صورت بازگشت مسافران یا عدم اجازه ورود به کشور در سفرشان به دلیل بیدقتی مشتریان در مورد مدارک ویزا و گذرنامه، شرکت مسئولیتی نخواهد داشت.
بیمه سفر:
شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd از شما میخواهد که یک بسته بیمه مسافرتی داشته باشید. این بیمه باید شامل پوشش پزشکی، آمبولانس هوایی و خدمات نجات با هلیکوپتر باشد. ما همچنین اکیداً به مشتریان خود توصیه میکنیم که برای اطمینان خاطر، بیمه لغو سفر را تهیه کنند. لطفاً مطمئن شوید که بیمه نامهها تمام حمایتها را ارائه میدهند و بیشتر فعالیتهای مسافرتی شما را پوشش میدهند.
قبل از سفر، به یک کپی از بیمه نامه شما به عنوان مدرک نیاز خواهیم داشت. به هر دلیلی، اگر نتوانید گواهی بیمه را به ما ارائه دهید، از شما خواسته میشود که همان لحظه یک بیمه نامه/توافقنامه مناسب تنظیم کنید. با این حال، اگر به دلیل مسائل جزئی قادر به انجام این کار نباشید، از ادامه سفر خود منع خواهید شد. همچنین، شما حق دریافت هیچگونه بازپرداختی برای خدماتی که ارائه نشده است را نخواهید داشت.
امکانات و انعطافپذیری:
شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd انواع مختلفی از سفرها را ارائه میدهد که شامل فعالیتهایی متفاوت از تعطیلات استانداردی است که مسافران به آن عادت دارند. این سفرها همچنین شامل سطح خاصی از دشواری هستند که خطرات بیماری، تصادفات و شرایط غیرقابل پیشبینی را به همراه دارد. مناطق دورافتاده در مسیر سفر ممکن است فاقد امکانات پزشکی پیشرفته باشند و دریافت کمک فوری بسیار چالش برانگیز است. بیثباتی سیاسی و بلایای طبیعی که ممکن است در طول مسیر رخ دهند، غیرقابل پیشبینی هستند.
بنابراین، شرکت مسئولیتی در قبال چنین حوادثی نخواهد داشت و مشتریان باید موافقت کنند که تمام خطرات مرتبط با آن را در طول سفر بپذیرند. در صورت بروز هرگونه شرایط اجتنابناپذیر، مسافران باید پذیرای تغییرات در برنامه باشند و در مورد برنامههای بداهه، تغییر مسیرها، محل اقامت و حمل و نقل انعطافپذیر باشند. علاوه بر این، اگر در طول سفرها به دلیل شرایطی که اجتنابناپذیر و غیرقابل کنترل توسط شرکت است، اصلاحات و تغییراتی در برنامه سفر لازم باشد، مشتریان باید تمام هزینههای اضافی ناشی از این تغییرات را متحمل شوند.
از آنجایی که شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. یک راهنما/متخصص برای هدایت مشتری/مشتریان در طول سفر در اختیار شما قرار میدهد، باید اختیار سرپرست سفر را بپذیرید و همیشه با او همکاری کنید. سفر گروهی میتواند بسیار دشوار باشد، زیرا گروه میتواند شامل اعضایی با علایق و تواناییهای جسمی متنوع باشد. برای این منظور، باید تنظیماتی انجام شود تا هماهنگی حفظ شود. باید درک کنید که شرکت حق دارد هر شخصی را به عنوان عضوی از گروه در هر زمانی از سفر بپذیرد یا از پذیرش او خودداری کند. بر این اساس، ما از کمک یا بازپرداخت وجه به مسافرانی که به دلیل اقدام مشتری که ناقض قوانین کشور مقصد است، از ادامه سفر منع شدهاند، خودداری میکنیم.
لطفاً به صفحه مربوط به جزئیات هر سفر در دفتر مرکزی Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd واقع در Thamel -26، کاتماندو نپال مراجعه کنید. محل ملاقات شما قبل از عزیمت به سفر، هتل مشخصی خواهد بود، مگر اینکه مکان دیگری برای شما تعیین شده باشد.
رزرو:
مشتریان برای رزرو سفرها باید مراحل مختلفی را با شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd طی کنند . لطفاً توجه داشته باشید که اصطلاح «سفر» در وبسایت به تمام برنامههای سفر طراحی شده برای بستههای مختلف از جمله کوهپیمایی، تورها، گشت و گذار، پیادهروی، سفرهای اکتشافی و موارد مشابه اشاره دارد.
برای رزرو سفر با شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd ، باید فرم درخواست رزرو را پر کرده و برای ما ارسال کنید. علاوه بر این، برای تأیید رزرو، باید 25٪ از کل هزینه سفر قبل از سفر به عنوان ودیعه غیرقابل استرداد پرداخت شود. با این حال، برای سفر به تبت و بوتان استثنا وجود دارد که باید 50٪ از کل هزینه را از قبل پرداخت کنید. شما باید بقیه 75٪ (50٪ برای سفر به بوتان و تبت) را هنگام ورود به کاتماندو قبل از شروع سفر پرداخت کنید. مدارک باقیمانده پس از اتمام کلیه مراحل و پس از دریافت کل هزینه سفر توسط شرکت، در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
گزینهها و روش پرداخت:
این شرکت دو گزینهی عملی و امن برای پرداخت ارائه میدهد، یعنی حواله بانکی و کارتهای اعتباری (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). مشتری باید هنگام پر کردن فرم درخواست رزرو، روش پرداخت را به وضوح ذکر کرده و تمام جزئیات مورد نیاز در مورد کارت اعتباری را در اختیار شرکت قرار دهد. با این حال، مانده بدهی (75٪ سفرهای نپال و 50٪ سفرهای تبت و بوتان) باید قبل از عزیمت به سفر از کاتماندو به صورت نقدی به شرکت پرداخت شود.
پرداخت از طریق حواله بانکی:
بانک ذینفع: بانک هیمالیا لیمیتد
شرکت ذینفع: شرکت خصوصی تورهای ماجراجویی هیمالیا (Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd )
شماره حساب: 01907502830014
کد سویفت: HIMANPKA
نوع حساب: حساب دلار آمریکا
آدرس بانک: تامل کاتماندو، نپال
شماره تلفن: ۹۷۷-۰۴-۴۲۲۷۷۴۵
تمام پرداختهای انجام شده از طریق کارت اعتباری مشمول ۴٪ هزینه اضافی هستند. این هزینهها برای تمام پرداختها از جمله واریز، مانده نهایی، تمدید سفر و خریدهای متفرقه اعمال میشود. لطفاً توجه داشته باشید که این هزینه توسط ارائه دهنده خدمات پرداخت با کارت اعتباری (یعنی بانک هیمالیا) و نه توسط شرکت دریافت میشود. این هزینهها به نفع مشتری است زیرا مطابق با شرایط و ضوابط مربوط به کارت اعتباری مورد استفاده، از مصرف کننده برای خدمات خریداری شده محافظت میکند.
توجه: در صورت تمدید سفر تا ۱۰ روز و بیشتر، به ترتیب ۱۰۰ تا ۲۰۰ دلار آمریکا هزینه اضافی از مشتری دریافت خواهد شد. با این حال، این هزینه اضافی فقط برای یک بار استفاده از مکمل است و برای کوهنوردی/اکسپدیشنها ۲۵۰ دلار آمریکا اضافی دریافت میشود.
لغو:
شرکت هیچ مسئولیتی در قبال انصراف داوطلبانه یا لغو سفر توسط خود مشتری ندارد؛ از این رو مبلغ پرداختی به شرکت پس از شروع سفر بازپرداخت نخواهد شد. اگر در طول سفر، هرگونه خدماتی مانند اقامت، گشت و گذار، وعدههای غذایی، حمل و نقل و غیره که در برنامه سفر/سفر وجود دارد توسط مشتری استفاده نشود، هیچ بازپرداخت یا استفاده مجددی برای بخشی که در سفر استفاده نشده باقی مانده است، ارائه نخواهد شد. شرکت در تعیین شرایط بازپرداخت از صلاحدید خود استفاده خواهد کرد. بنابراین، تعداد کمی از شرایط ذکر شده قابل تغییر هستند. شرکت حق دارد سفرهای رزرو شده توسط مشتریان را قبل از تضمین اجرای آن یا امضای قرارداد رسمی لغو کند. اجرای یک سفر زمانی تضمین میشود که دو مسافر هزینه سفر را به طور کامل پرداخت کرده باشند، مگر اینکه حداقل تعداد مسافران خلاف آن را ذکر کرده باشد.
شرایط ناگوار مانند بلایای طبیعی پیشبینی نشده، لغو پروازها، اعتصاب، اعتراضات صنعتی، جنگها، شورشها، قرنطینه، مداخله دولت، آب و هوا، وخامت وضعیت سلامتی یکی از اعضای گروه و غیره میتواند منجر به لغو سفرها شود. در چنین مواردی، مشتری میتواند درخواست کند که ۷۵٪ از کل هزینه سفر پرداخت شده به شرکت را پس بگیرد (۱۳٪ مالیات دولتی کسر خواهد شد) یا هزینه را در یک سفر جایگزین با همان قیمت، بلافاصله، در فصل بعدی همان سال، دوباره استفاده کند. با این حال، سپرده رزرو یعنی ۲۵٪ از کل مبلغ قابل استرداد نیست.
در صورت هرگونه لغو، شرکت از شما درخواست اطلاع کتبی خواهد کرد. لطفاً مطمئن شوید که تاریخ لغو سفر، تاریخی است که درخواست کتبی لغو سفر به شرکت رسیده است. اگر سفر را یک ماه قبل از تاریخ حرکت سفر اصلی لغو کنید، ۱۰۰٪ از کل هزینه برای یک سال قابل استفاده مجدد است. به همین ترتیب، اگر شرکت به ترتیب یک ماه، ۱۵ روز و ۷ روز قبل از تاریخ حرکت سفر اصلی، اطلاع لغو را دریافت کند، میتوانید ۱۰۰٪، ۸۰٪ و ۵۰٪ از کل مبلغ پرداختی را دوباره استفاده کنید.
اصلاحیه سفر:
قبل از هر چیز، لطفاً توجه داشته باشید که تمام شرایط اصلاح فقط برای سفرهای ذکر شده در این سایت اعمال میشود. در زیر چند نکته در مورد هزینههای اصلاح در صورت هرگونه تغییر در طول، حین یا پس از رزرو آمده است:
اگر شرکت حداقل ۶۰ روز قبل از سفر درخواستی برای اصلاح رزرو دریافت کند، در مجموع ۵۰ دلار آمریکا به ازای هر نفر از مشتری دریافت میشود. با این حال، اگر درخواست مشتری برای اصلاح رزرو کمتر از ۶۰ روز قبل از حرکت سفر باشد، هزینهها طبق سیاست لغو ذکر شده در بالا محاسبه خواهد شد. در صورت هرگونه تغییر در قیمت سفر در طول فرآیند رزرو و اصلاحات، هزینه جدید برای سفرها اعمال خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که این تغییرات ممکن است توسط شرکت اعمال نشود، اما میتواند توسط اشخاص ثالث یعنی هتلها یا ارائه دهندگان خدمات همکار با شرکت از شرکت اخذ شود.
هرگونه تغییر، اصلاح یا اضافه شدن به سفرهایی که رزرو کردهاید، مانند هتل، ترانسفر، روزهای اضافی و غیره، هزینه اداری اضافی 20 دلار آمریکا برای هر رزرو را به همراه خواهد داشت. این هزینههای اضافی توسط هتلها، اپراتورهای زمینی یا خطوط هوایی اعمال میشود و نه توسط شرکت.
لطفا توجه داشته باشید که اصلاحات ظرف ۱۰ روز از تاریخ عزیمت اولیه سفر انجام نخواهد شد. با این حال، در صورت اعمال تغییرات (هرچند نادر)، حداقل ۵۰ دلار آمریکا یا بیشتر هزینه دریافت خواهد شد.
شرایط سلامتی:
شرکت قبل از عزیمت به سفر، گواهی پزشکی معتبر از یک موسسه پزشکی معتبر درخواست خواهد کرد. ما باید از سلامت و وضعیت سلامتی مسافر مطمئن شویم. شرکت باید در زمان رزرو، از هرگونه مشکل یا بیماری پزشکی مطلع شود. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال هیچ گونه حادثهای نخواهد داشت و هزینههای پزشکی و تخلیه را از طرف شرکتکننده متحمل نخواهد شد. بنابراین، از مشتریان خود میخواهیم که قبل از رزرو سفر با ما، برای معاینه کامل و واکسیناسیون با پزشکان خود مشورت کنند. در صورت لزوم، مشتری میتواند از شرکت درخواست خدمات اضافی در طول سفر یا اقامت در کشور مقصد خود را نیز داشته باشد.
آب و هوا و سایر شرایط نامساعد:
مشتریان باید از غیرقابل پیشبینی بودن شرایط آب و هوایی در مناطق کوهستانی کاملاً آگاه باشند. شرایط نامساعد آب و هوایی، به ویژه در مناطق اورست، جومسوم و کانچنچونگا، گاهی اوقات میتواند منجر به شرایط نامطلوبی از جمله تأخیر یا لغو پروازها شود. شرکت هزینههای اقامت و غذا در محل عزیمت را تا زمان انجام هماهنگی پروازها پوشش خواهد داد. با این حال، شرکت حق دارد سفر یا حمل و نقل اولیه را که به نفع شرایط باشد، بدون هیچ گونه افزایش هزینهای تغییر مسیر دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که شرکت هیچ مسئولیتی در قبال از دست دادن پروازهای بینالمللی، خسارات ناشی از بیماری ارتفاع یا هرگونه شرایط غیرقابل پیشبینی دیگر نخواهد داشت و شرکتکنندگان باید تمام هزینههای متحمل شده را پرداخت کنند. با این وجود، شرکت با شما تماس گرفته و به شما در انجام هماهنگیهای جایگزین لازم کمک خواهد کرد، اما هزینه اضافی توسط خود مشتریان پوشش داده خواهد شد.
صرف نظر از ذکر هر شرایط و اطلاعات مربوط به سفرها در وبسایت و بروشورهای شرکت، ما مسئولیتی در قبال شرایط پیشبینینشدهای که ممکن است قبل یا در طول سفرها پیش بیاید، نخواهیم داشت. با این حال، شرکت تمام تلاش خود را خواهد کرد تا از قبل در مورد آن اطلاعرسانی کند و راهکارهای جایگزین را برای مقابله با آن اتخاذ کند. این شرایط رزرو فقط در شرایط خاص و به صورت کتبی، با نامهای از رئیس شرکت، قابل لغو است. توجه داشته باشید که تمام توافقنامههای قانونی تنظیم و امضا شده بین مشتری و شرکت، تابع و تابع قانون نپال خواهند بود.
توجه: تمام شرایط و ضوابط ذکر شده طبق قوانین دولت نپال تهیه شده و تابع آنها است. بنابراین، فقط رئیس شرکت میتواند مداخله کند و اختیار ایجاد هرگونه اصلاحی را دارد.
لطفاً اطمینان حاصل کنید که هنگام رزرو سفر با شرکت Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd ، تمام شرایط و ضوابط مربوطه را خوانده و به وضوح درک کردهاید و در طول سفر خود با ما به آنها پایبند خواهید بود.
