Termeni si conditii

Noi, la Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. (denumită în continuare „Compania”), vă recomandăm insistent să parcurgeți cu atenție toate informațiile din termenii și condițiile furnizate mai jos. Prin acceptarea acestor condiții, clientul va fi obligat din punct de vedere legal de contractul Companiei care clarifică toate ideile, informațiile, permisiunile și acordurile stabilite între client și companie.

Acordul acoperă problemele și procedurile întreprinse de client și Companie, inclusiv Confirmarea Rezervării, Plata, Rambursarea, Anularea și alte taxe percepute conform politicii și Politicii de Confidențialitate a Companiei.

Contractul:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. este o firmă fiabilă și complet autorizată, înregistrată legal sub diverse departamente ale Guvernului Nepalului, cu numărul de înregistrare al companiei 131922/071/072, precum și sub numeroase alte agenții naționale și internaționale. Șeful companiei este Domnul Bhagwat Simkhada care lucrează în acest sector de peste 25 de ani. Sediul central este situat la adresa Thamel Marg -26, Thamel, Kathmandu, Nepal. Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. își propune să ofere servicii de calitate oamenilor (clientului sau beneficiarului) din întreaga lume.

Termeni si conditii de utilizare:

Pașaport și viză:

Călătorii sunt obligați să aibă asupra lor un pașaport valabil împreună cu vizele țării în care călătoresc. De asemenea, îi sfătuim pe clienții noștri să se asigure că pașapoartele sunt valabile până la cel puțin 6 luni dincolo de durata totală a călătoriei lor. Compania nu va fi răspunzătoare dacă călătorii sunt returnați sau nu li se permite intrarea în țară în timpul călătoriei lor din cauza neglijenței clienților în ceea ce privește documentația pentru viză și pașapoarte.

Asigurare de calatorie:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. necesită un pachet de asigurare de călătorie. Asigurarea trebuie să includă acoperire medicală, servicii de ambulanță aeriană și salvare cu elicopterul. De asemenea, recomandăm insistent clienților noștri să încheie o asigurare de anulare pentru a fi în siguranță. Vă rugăm să vă asigurați că polițele de asigurare oferă toată protecția și acoperă cea mai mare parte a activității de călătorie pe care o întreprindeți.

Vom avea nevoie de o copie a documentului dumneavoastră de asigurare ca dovadă înainte de călătorie. Dacă, din orice motiv, nu ne puteți furniza certificatul de asigurare, vi se va solicita să încheiați o poliță/un acord adecvat chiar atunci. Cu toate acestea, dacă nu puteți face acest lucru din cauza unor probleme circumstanțiale, vi se va interzice continuarea călătoriei. De asemenea, nu veți avea dreptul la nicio rambursare pentru serviciile nefurnizate.

Facilități și flexibilitate:

Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. oferă diferite tipuri de călătorii care implică activități diferite de vacanțele standard cu care călătorii sunt obișnuiți. Aceste călătorii implică, de asemenea, un anumit nivel de dificultate, care prezintă riscuri de îmbolnăvire, accidente și circumstanțe imprevizibile. Zonele îndepărtate de pe traseul călătoriei ar putea lipsi de facilități medicale avansate, iar primirea de ajutor imediat este destul de dificilă. Instabilitatea politică și calamitățile naturale care ar putea apărea pe parcurs sunt imprevizibile.

Prin urmare, compania nu va fi responsabilă pentru astfel de accidente, iar clienții trebuie să fie de acord să respecte toate riscurile asociate pe parcursul călătoriei. În cazul unor circumstanțe inevitabile, călătorii trebuie să fie deschiși la modificări ale planului și trebuie să fie flexibili cu planuri improvizate, redirecționări, cazări și transporturi. În plus, dacă este necesar să se facă modificări și modificări ale itinerariului în timpul călătoriilor din cauza unor circumstanțe inevitabile și incontrolabile de către companie, clienții vor trebui să suporte toate costurile suplimentare rezultate din modificări.

As Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. Vă vom pune la dispoziție un ghid/expert care să îndrume clientul/clienții pe tot parcursul călătoriei, trebuie să acceptați autoritatea conducătorului de excursie și să cooperați cu acesta/aceasta în permanență. Călătoria într-un grup poate fi destul de dificilă, deoarece grupul poate include membri cu interese și abilități fizice variate. Pentru aceasta, vor trebui făcute ajustări pentru a menține armonia. Trebuie să înțelegeți că Compania își rezervă dreptul de a accepta sau de a interzice orice persoană ca membru al grupului în orice moment al călătoriei. Prin urmare, refuzăm să ajutăm sau să rambursăm orice călători cărora li se interzice continuarea unei călătorii din cauza acțiunii clientului care încalcă legea/legile țării de călătorie.

Vă rugăm să consultați pagina cu includerea călătoriei, împreună cu detaliile pentru fiecare călătorie, la sediul central al Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. la Thamel -26, Kathmandu Nepal. Un hotel specificat va fi punctul dumneavoastră de întâlnire înainte de plecarea în călătorie, cu excepția cazului în care vi se specifică altfel.

Rezervare:

Clienții trebuie să treacă prin diverse proceduri cu Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd. pentru a rezerva excursiile. Vă rugăm să rețineți că termenul „Excursie” de pe site se referă la toate itinerariile concepute pentru diverse pachete, inclusiv drumeții, tururi, vizitarea obiectivelor turistice, drumeții, expediții și altele similare.

Pentru a rezerva o excursie cu Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd., va trebui să completați Formularul de cerere de rezervare și să ni-l trimiteți. În plus, pentru a confirma rezervarea, trebuie plătit 25% din costul total al călătoriei înainte de călătorie, ca depozit nerambursabil. Există însă o excepție pentru călătoriile în Tibet și Bhutan, pentru care va trebui să plătiți 50% din costul total în avans. Va trebui să plătiți restul de 75% (50% pentru călătoriile în Bhutan și Tibet) datorat la sosirea în Kathmandu, înainte de începerea călătoriei. Documentele rămase vă vor fi furnizate după finalizarea tuturor procedurilor, după ce compania primește costul total al călătoriei.

Opțiuni și metodă de plată:

Compania oferă două opțiuni de plată fezabile și sigure, și anume prin transfer bancar și carduri de credit (Master/Visa/Union Pay/JBC/SCT Card). Clientul trebuie să menționeze clar modalitatea de plată și să furnizeze companiei toate detaliile necesare despre cardul de credit atunci când completează formularul de cerere de rezervare. Cu toate acestea, soldul datorat (75% din excursiile în Nepal și 50%) din excursiile în Tibet și Bhutan) trebuie plătit companiei în numerar înainte de plecarea în călătorie din Kathmandu.

Plată prin transfer bancar:

Banca beneficiară: Himalayan Bank Limited

Compania beneficiară: Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.

Nr. Cont: 01907502830014                                                                                     

Codul SWIFT: HIMANPKA                                                                                      

Tip de cont: Cont în dolari americani

Adresa băncii: Thamel Kathmandu, Nepal     

Nr. Telefon: 977-04-4227745

Toate plățile efectuate prin card de credit sunt supuse unei suprataxe de 4%. Suprataxele se aplică tuturor plăților, inclusiv depozitelor, soldurilor finale, prelungirii călătoriei și achizițiilor diverse. Vă rugăm să rețineți că această taxă este percepută de furnizorul de servicii de plată cu cardul de credit (de exemplu, Himalayan Bank) și nu de companie. Aceste taxe sunt în beneficiul clientului, deoarece oferă protecție consumatorului pentru serviciile achiziționate, în conformitate cu termenii și condițiile aferente cardului de credit utilizat.

Notă: În cazul prelungirii călătoriei cu până la 10 zile sau mai mult, clientului i se va percepe un cost suplimentar de 100 USD până la 200 USD, respectiv. Cu toate acestea, acest cost suplimentar este valabil doar pentru o singură călătorie, iar pentru alpinism/expediții se va percepe o sumă suplimentară de 250 USD.

De anulare a rezervării:

Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru retragerea sau anularea voluntară a călătoriei de către client; prin urmare, suma plătită companiei nu va fi rambursată după începerea călătoriei. Dacă în timpul călătoriei, orice servicii precum cazare, vizitarea obiectivelor turistice, mese, transport etc. incluse în itinerariu/călătorie nu sunt utilizate de către client, nu se vor acorda rambursări sau reutilizare pentru porțiunea rămasă neutilizată din călătorie. Compania își va folosi discreția în stabilirea condițiilor de rambursare; prin urmare, unele dintre condițiile menționate pot fi modificate. Compania își rezervă dreptul de a anula călătoriile rezervate de clienți înainte de a fi garantată desfășurarea acestora sau de a fi semnat un acord oficial. O călătorie este garantată să aibă loc odată ce are doi călători plătiți integral, cu excepția cazului în care numărul minim prevede altfel.

Circumstanțe nefericite precum dezastre naturale neprevăzute, zboruri anulate, greve, acțiuni industriale, războaie, revolte, carantină, intervenție guvernamentală, vreme rea, deteriorarea stării de sănătate a unui membru al grupului etc. pot duce la anularea călătoriilor. În astfel de cazuri, clientul poate solicita fie rambursarea a 75% din costul total al călătoriei plătit companiei (se va deduce o taxă guvernamentală de 13%), fie reutiliza costul într-o călătorie alternativă cu același preț, imediat, în sezonul următor al aceluiași an. Cu toate acestea, avansul de rezervare, adică 25% din suma totală, rămâne nerambursabil.

Compania va solicita o notificare scrisă în cazul oricărei anulări. Vă rugăm să vă asigurați că data anulării călătoriei este data la care compania primește anularea scrisă. Dacă anulați călătoria cu o lună înainte de data plecării efective, 100% din costul total este reutilizabil timp de un an. De asemenea, puteți reutiliza 100%, 80% și 50% din suma totală percepută dacă compania primește o notificare de anulare cu o lună, 15 zile și, respectiv, 7 zile înainte de data plecării efective a expediției.

Amendament la călătorie:

În primul rând, vă rugăm să rețineți că toate condițiile de modificare se aplică doar călătoriilor listate pe acest site. Mai jos sunt câteva note de reținut cu privire la taxele de modificare în cazul oricăror modificări în timpul, în timpul sau după rezervare:

Dacă firma primește o solicitare de modificare a rezervării cu cel puțin 60 de zile înainte de călătorie, clientului i se va percepe o taxă totală de 50 USD/persoană. Cu toate acestea, dacă solicitarea clientului pentru o modificare a rezervării este efectuată cu mai puțin de 60 de zile înainte de plecarea în călătorie, atunci taxele vor fi aplicate conform politicii de anulare menționate mai sus. În cazul oricăror modificări ale prețului călătoriei în timpul procedurii de rezervare și a modificărilor, noul cost va fi aplicat călătoriilor. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca aceste modificări să nu fie aplicate de companie, dar pot fi percepute de către terți, de exemplu, hotelurile sau furnizorii de servicii care lucrează cu compania.

Orice modificări, amendamente sau completări aduse călătoriilor rezervate, de exemplu, hoteluri, transferuri, zile suplimentare etc., vor genera o taxă administrativă suplimentară de 20 USD/rezervare per modificare. Aceste taxe suplimentare sunt impuse de hoteluri, operatori de la sol sau companii aeriene și nu de companie.

Vă rugăm să rețineți că modificările nu vor fi efectuate în termen de 10 zile de la plecarea inițială a călătoriei. Cu toate acestea, dacă urmează să fie efectuate modificări (deși rare), se va percepe o sumă minimă de 50 USD sau mai mult.

Conditii de sanatate:

Compania va solicita un certificat medical bine documentat de la o instituție medicală validă înainte de plecarea în călătorie. Trebuie să ne asigurăm de starea de bine și de sănătate a călătorului. Compania trebuie să fie informată despre orice tip de problemă sau afecțiune medicală în momentul rezervării. Compania nu va fi responsabilă pentru niciun tip de incident și nu va suporta cheltuielile medicale și de evacuare în numele participantului. Prin urmare, solicităm clienților noștri să consulte medicii pentru un control amănunțit și vaccinare înainte de a rezerva o călătorie cu noi. Dacă este necesar, un client poate, de asemenea, să solicite companiei servicii suplimentare pe durata călătoriei sau a șederii în țara de destinație.

Vremea și alte condiții nefavorabile:

Clienții ar trebui să fie conștienți de imprevizibilitatea condițiilor meteorologice din regiunile muntoase. Condițiile meteorologice nefavorabile, în special în regiunile Everest, Jomsom și Kanchenjunga, pot duce uneori la circumstanțe nefavorabile, inclusiv întârzieri sau anulări ale zborurilor. Compania va acoperi cheltuielile de cazare și masă în locația de plecare până la finalizarea aranjării zborurilor. Cu toate acestea, Compania își rezervă dreptul de a redirecționa călătoria inițială sau transportul în favoarea situației, fără nicio adăugare la cost.

Vă rugăm să rețineți că firma nu va fi responsabilă pentru pierderile de zboruri internaționale, pierderile cauzate de răul de altitudine sau orice alte circumstanțe imprevizibile, iar participanții vor trebui să plătească toate taxele aferente. Cu toate acestea, firma vă va contacta și vă va ajuta să faceți aranjamentele alternative necesare, însă costul suplimentar va fi acoperit de către clienți.

Indiferent de menționarea tuturor condițiilor și informațiilor despre excursii pe site-ul web și în broșurile Companiei, nu vom fi responsabili pentru situațiile imprevizibile care pot apărea înainte sau în timpul excursiilor. Cu toate acestea, Compania va face tot posibilul să anunțe în prealabil acest lucru și să adopte strategii alternative pentru a le rezolva. Aceste condiții de rezervare pot fi derogate numai în circumstanțe speciale și în scris, printr-o scrisoare din partea Șefului Companiei. Rețineți că toate acordurile legale încheiate și semnate între client și Companie vor fi supuse și guvernate de legislația nepaleză.

Notă: Toți Termenii și Condițiile menționate sunt elaborate în conformitate cu legile Guvernului Nepalului și sunt guvernate de acestea. Prin urmare, numai șeful Companiei are dreptul de a interveni și deține autoritatea de a face orice modificări.

Vă rugăm să vă asigurați că ați citit și ați înțeles clar toți Termenii și Condițiile implicate în rezervarea unei excursii cu Himalayan Adventure Treks and Tours Pvt. Ltd.. și respectați-l pe tot parcursul călătoriei dumneavoastră alături de noi.